Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
BT y Transaction Network Services (TNS) han anunciado hoy que TNS ha acordado adquirir el negocio Radianz de BT. Se espera que la transacción se complete durante la primera mitad de 2026, sujeto a las condiciones de cierre habituales, incluida la autorización reglamentaria. Lanzado hace más de 20 años, Radianz proporciona redes de intercambio de … Continuar leyendo BT firma un acuerdo con TNS para la venta de su negocio Radianz
El encuentro reunirá a profesionales de todos los ámbitos de la industria el próximo jueves 25 de septiembre en Madrid. Broadvoice | GoContact clausurará oficialmente la I Semana del Contact Center que organiza la AEERC con la ‘Fiesta GoContact’, un encuentro en el que todos los perfiles del Contact Center tienen cabida y en el … Continuar leyendo La ‘fiesta gocontact’ pondrá el broche de oro a la ‘semana del contact center’ de la aeerc
Bajo la gestión del presidente saliente, Iñigo Arribalzaga, se enmarcan varios de los momentos más relevantes de la historia de CEX, llevando a cabo una destacada labor institucional. José García asume la presidencia de CEX con el compromiso de continuar defendiendo los intereses de los asociados y seguir potenciando la colaboración entre las empresas para … Continuar leyendo Relevo en la presidencia de la Asociación CEX
El próximo lunes 22 de septiembre arranca la Semana del Contact Center con la Conferencia Internacional, en la que se darán cita a presidentes de asociaciones de varios países para debatir sobre los retos y oportunidades del sector a nivel global. A José Francisco Rodríguez (presidente de la AEERC) le acompañarán Ana Gonçalves (secretaria general en APCC-Asociación Portuguesa de … Continuar leyendo La Conferencia Internacional dará inicio a la Semana del Contact Center
La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha anunciado la ampliación de su integración con Microsoft Azure Communication Services lo que permitirá que su avanzada interfaz de SMS conecte a empresas con clientes en más de 100 países adicionales. Esta colaboración une la mensajería global de calidad carrier de Infobip con la potencia … Continuar leyendo Infobip amplía su cobertura global de SMS a más de 100 nuevos países a través de Microsoft Azure Communication Services