Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La integración de Sprinklr con las API de análisis de publicaciones de miembros de LinkedIn permite informes más inteligentes, una planificación estratégica y una mejor comprensión de la audiencia. Sprinklr ha anunciado una nueva integración con la API de análisis de publicaciones de miembros de LinkedIn. Con esta nueva compatibilidad, los clientes de Sprinklr obtienen … Continuar leyendo Sprinklr se asocia con LinkedIn para ofrecer análisis avanzados de perfiles
La adquisición fortalecerá el portafolio integral de soluciones de infraestructura digital de Vertiv con monitoreo de infraestructura basado en IA, servicios predictivos y optimización del rendimiento. Vertiv Holdings Co (NYSE: VRT) anunció la adquisición de Waylay NV, líder belga en plataformas de software de hiperautomatización e IA generativa, como parte de su inversión continua en … Continuar leyendo Vertiv adquiere Waylay NV para mejorar la inteligencia operacional y servicios de infraestructura digital
La compañía consolida su modelo sostenible alineado con los estándares europeos (ESRS) y potencia el uso estratégico de la tecnología para amplificar su impacto social, ambiental y de gobernanza. Atento Luxco 1 («Atento» o la «Compañía») que recoge un año marcado por el fortalecimiento de su compromiso con la sostenibilidad como eje estratégico. En línea … Continuar leyendo Atento afianza su liderazgo ESG con foco en las personas e impacto ambiental positivo
Desde su colaboración con Infobip, la fintech española ha logrado resolver de forma automática 3.000 solicitudes mensuales y gestionar el 60% de los leads sin intervención humana apostando por canales como WhatsApp, SMS y RCS para ofrecer una experiencia conversacional sin fricciones. La fintech con sede en España Ibancar, especializada en créditos online asequibles para … Continuar leyendo Ibancar acelera el crédito online sin fricciones con Infobip y automatiza más 40.000 interacciones mensuales
Entre las actividades encontramos una conferencia internacional, webinars, mesas redondas, acciones internas, un cuento infantil, una fiesta e incluso una gym session. A lo largo de esta semana, se irán sumando nuevas acciones que dará a conocer a través de su página web y su cuenta en LinkedIn Con motivo de la I Semana del … Continuar leyendo LA AEERC PRESENTA LAS PRIMERAS INICIATIVAS CONFIRMADAS PARA LA SEMANA DEL CONTACT CENTER 2025