Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La sofisticación criminal y el auge de la IA exigen identificar a cada usuario en segundos, especialmente en temporadas altas de compras, cuando el volumen y la velocidad de transacciones elevan al máximo el riesgo de fraude. El comercio electrónico vive un momento decisivo, pues mientras crecen como nunca las oportunidades de negocio, también lo … Continuar leyendo Fraudes en el comercio electrónico: la verificación digital es ya indispensable
La transformación digital en el sector financiero en México no es una promesa de futuro — es una urgencia presente. Regulaciones más estrictas, crecientes amenazas de ciberseguridad, la necesidad de ofertas hiperpersonalizadas y la presión competitiva de los actores Fintech han elevado sin duda los estándares de las instituciones tradicionales. En este nuevo entorno, una … Continuar leyendo Las empresas de servicios financieros habilitan su futuro digital desde la nube
Encuentro clave para compartir visión estratégica y alinear prioridades de futuro La ambición de situar a Intelcia en el Top 10 mundial en 2030, como proyecto colectivo Intelcia Spanish Region ha celebrado su Town Hall anual, el principal encuentro interno de la compañía, que ha reunido a los equipos de la región con el objetivo … Continuar leyendo Intelcia Spanish Region celebra su Townhall anual reafirmando su ambición de crecimiento y su compromiso con las personas
El plazo para presentar candidaturas va del 15 de diciembre de 2025 al 23 de enero de 2026. Con 18 ediciones a sus espaldas, estos galardones siguen reconociendo a los profesionales que dan lo mejor de sí en cada interacción con el cliente. Están organizados por la AEERC junto con su partner ON Soluciones. Los … Continuar leyendo Los Premios Fortius 2025 abren su proceso de inscripciones
Columbus anunció el lanzamiento de sus arquitecturas de referencia a escala de gigavatios para el NVIDIA Omniverse DSX Blueprint, diseñadas para reducir el Tiempo al Primer Token para IA generativa a escala en plataformas incluyendo NVIDIA Vera Rubin. Mientras NVIDIA revela su Centro de Investigación de fábrica de IA en Virginia y el Blueprint NVIDIA … Continuar leyendo Arquitecturas de Referencia de Rápido Despliegue a Nivel de Sistema para el Blueprint NVIDIA Omniverse DSX