Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En 2023, se registraron 113,000 videos de pornografía deepfake, con un incremento del 54% frente a 2022. Las estafas deepfake de voz ahora apuntan a centros de llamadas de tarjetas de crédito y CEOs, generando pérdidas financieras. Plataformas digitales enfrentan serios retos para identificar deepfakes antes de que causen daños irreparables y aunque existen herramientas … Continuar leyendo El lado oscuro del fraude deepfake: una historia de terror
El mercado de centros de datos en América Latina está en transición, con tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y el big data desempeñando papeles cada vez más dominantes en la conciencia del público y las rutinas diarias. Estos son solo algunos de los factores que aceleran la necesidad de desarrollar … Continuar leyendo Un mercado en transición que converge con la IA
El Open Innovation & Investor Summit Colombia, es el evento de innovación más importante de América Latina y el único enfocado en innovación abierta en el país. Entre los principales diferenciales del evento, está la participación de inversionistas de capital de riesgo corporativo (Corporate Venture Capital - CVC), fondos especializados en investigación y desarrollo (I&D) … Continuar leyendo La innovación abierta para impulsar el crecimiento y desarrollo
Los dos nuevos terminales IP, D812 y D815W, y el módulo de expansión D8C complementan a la perfección la línea de productos D8xx, ofreciendo todo lo necesario para la comunicación moderna en la oficina a precios asequibles. Snom Technology, la marca premium en comunicaciones basadas en IP, anuncia la disponibilidad inmediata de dos nuevos terminales … Continuar leyendo Snom amplía su serie de teléfonos de sobremesa D8xx con 3 nuevos modelos
Colombia se posiciona como un referente en innovación abierta en América Latina, una práctica estratégica que implementan cada vez más las organizaciones basada en la colaboración entre empresas, startups, universidades y el sector gubernamental, y que impulsa el crecimiento económico y empresarial del país. De acuerdo con Boston Consulting Group (BCG), el 79% de los … Continuar leyendo Innovación abierta, una práctica estratégica