Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Según Infobip, los consumidores exigen inmediatez, personalización y canales directos. En España, el 33 % de los compradores decide a última hora, pero reclama interacciones personalizadas desde octubre y el 48 % confía en la IA para tareas simples. Durante este Black Friday, el uso de WhatsApp por parte del retail europeo se triplicará, según las previsiones … Continuar leyendo El uso de WhatsApp por parte del retail se triplica en Black Friday: el cliente ya no espera, conversa
Más libertad, más autonomía, más Snom: dos nuevos auriculares para los requerimientos de los entornos de trabajo modernos. Snom Technology amplía su porfolio de productos en línea con su estrategia de continuidad y evolución. La compañía apuesta por el desarrollo y evolución de sus exitosas líneas de producto y añade dos nuevos modelos a su … Continuar leyendo Snom amplía su portfolio de auriculares con una innovadora solución Bluetooth
El auge de WhatsApp, RCS y la IA en el comercio conversacional anticipa una temporada de compras marcada por la personalización y la inmediatez. La temporada de compras arranca cada vez antes. Según el último estudio global de Infobip el 47% de los consumidores europeos quiere recibir promociones de Black Friday antes de que acabe … Continuar leyendo El 47 % de los consumidores quiere recibir promociones del Black Friday antes de que termine octubre, según Infobip
La nueva oferta proporciona a las organizaciones una forma segura de activar y compartir datos de copia de seguridad fiables entre plataformas de IA internas y externas. Commvault ha presentado hoy Data Rooms, un entorno seguro que permite a las empresas conectar de forma segura sus datos de copia de seguridad fiables a las plataformas … Continuar leyendo Commvault lanza Data Rooms para conectar de forma segura los datos empresariales con las plataformas de IA
La compañía chilena ZeroQ, especializada en gestión inteligente de atención al público y automatización de procesos con inteligencia artificial, avanza en su plan de expansión en Colombia con el objetivo de masificar la digitalización y ofrecer soluciones integrales que optimicen la experiencia de los usuarios en sectores como salud, educación, banca y servicios públicos. Desde … Continuar leyendo ZeroQ impulsa la digitalización empresarial en con soluciones integrales para la atención al público