Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las empresas que combinan agentes virtuales inteligentes con atención humana están redefiniendo el estándar del servicio al cliente. Los chatbots basados en IA se han convertido en un componente fundamental de las estrategias de atención al cliente en todos los sectores. Gartner prevé que el 80% de los departamentos de atención al cliente y soporte … Continuar leyendo Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real
El nuevo Snom HD331 optimiza la comunicación en los hoteles combinando el confort de los huéspedes, la gestión eficiente y la tecnología más avanzada con un diseño elegante e higiénico La telefonía desempeña un papel fundamental como eje de una interacción eficiente con los huéspedes y el personal. Snom Technology, la marca alemana premium de … Continuar leyendo El teléfono Snom HD331 combina comodidad, higiene y garantía de futuro
Durante décadas, la metrología —la ciencia de la medición que garantiza precisión y calidad en los procesos productivos— ha estado dominada por los hombres. Esta tendencia se origina desde los espacios de formación técnica y profesional, donde históricamente ha habido una baja representación femenina. Sin embargo, esta realidad está comenzando a cambiar gracias a mujeres … Continuar leyendo Inspirando el futuro STEM
El cáncer se ha convertido en una de las principales amenazas para la salud pública en América Latina, con consecuencias directas sobre la calidad y la esperanza de vida de millones de personas. Según estimaciones de la Organización Panamericana de la Salud (OPS), en 2022 se registraron 4.2 millones de nuevos casos en la región, … Continuar leyendo 3 avances en inteligencia artificial para la lucha contra el cáncer
Infobip da un salto estratégico en inteligencia artificial al incorporar el superordenador NVIDIA DGX B200 a su infraestructura tecnológica. La compañía, referente global en plataformas de comunicación, se convierte así en una de las primeras en Europa Central en utilizar los potentes sistemas con GPU Blackwell de NVIDIA. Esta incorporación refuerza su papel en el … Continuar leyendo Infobip impulsa su capacidad en IA con la tecnología de NVIDIA