Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La deserción escolar en la educación superior es un problema global que ha ido en aumento en las últimas décadas. Diversos factores, como la dificultad de compaginar estudios con trabajo, problemas económicos, falta de motivación o desajustes con el modelo educativo tradicional, contribuyen a que un número significativo de estudiantes abandonen sus carreras universitarias antes … Continuar leyendo El papel de los LMS
En un entorno donde la personalización y la automatización juegan un papel crucial, Infobip destaca seis tendencias que marcarán la evolución de la experiencia del cliente en 2025. Desde la seguridad en la IA conversacional hasta la consolidación de la mensajería enriquecida, estas innovaciones definirán la manera en que las marcas interactúan con sus clientes … Continuar leyendo Automatización, IA y seguridad: las claves que transformarán la experiencia del cliente en 2025
Con la proximidad del 14 de febrero, Día de San Valentín, millones de usuarios buscarán conectar y celebrar el amor y la amistad, tanto de manera off line como on line. Sin embargo, pocos reflexionan sobre el peligro latente de las estafas en apps de citas, un fenómeno en crecimiento que amenaza no solo los corazones, sino también los bolsillos. … Continuar leyendo ¿Cómo evitar estafas en citas en línea y protegerte en el amor digital?
Según el Índice de Relación con el Trabajo de HP, los trabajadores conectados tienen tres veces más probabilidades de desarrollar un sentido de pertenencia y realización en comparación con el resto de sus compañeros, lo que hace que la comunicación fluida sea una prioridad. Durante el último año, HP | Poly ha lanzado una nueva … Continuar leyendo Poly presenta la barra de videoconferencia Poly Studio V12 y el software de gestión de salas Poly Lens Pro en ISE 2025
¿En qué piensas cuando oyes la palabra "robot"? ¿Quizás te vengan a la mente R2-D2 o C-3PO de Star Wars? Nos fascinan sus habilidades y, en el caso de C-3PO, su naturaleza humana. Sin embargo, hace ya mucho tiempo que la robótica avanzada ha abandonado el mundo de la ciencia ficción y se utiliza a … Continuar leyendo La cultura pop frente a la tecnología moderna