Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En un mundo cada vez más interconectado, las tecnologías emergentes han tomado la delantera en la configuración del futuro empresarial. Dentro de esta revolución tecnológica, un término ha capturado la atención de expertos y líderes empresariales por igual: las redes cuánticas o “quantum networking”, destacadas en el informe Hype Cycle for Enterprise Networking 2023, de Gartner. Prueba … Continuar leyendo Redes cuánticas: la clave para el éxito empresarial del futuro
La inteligencia artificial generativa se está convirtiendo en una parte habitual de nuestra vida cotidiana. Pero ¿cómo se han estado adaptando las instituciones de educación superior a su presencia y uso? Según la encuesta “Futuro de la inteligencia artificial en educación en América Latina”, la mitad de los expertos opina que la IA tendrá un … Continuar leyendo La inteligencia artificial (IA) y sus implicaciones en la educación superior
En Latinoamérica, un grupo de mujeres está demostrando que el talento no tiene género. Ellas desafían los paradigmas populares de que las mujeres no suelen sobresalir en carreras profesionales relacionadas con STEM y transforman la manera en la cual se concibe el sector de los centros de datos, liderado mayoritariamente por hombres. Con visión y … Continuar leyendo Mujeres, centros de datos y la revolución digital:una triada con visión femenina
El nuevo servicio potencia la oferta RCS A2P de los operadores móviles El objetivo de Infobip es aumentar el alcance de Rich Business Messaging El Mobile World Congress ha sido el escenario elegido por la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip para presentar su solución de mensajería empresarial Rich Communication Services (RCS) que … Continuar leyendo Infobip presenta su solución RCS Business Messaging para empresas y telcos
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas