Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Para nadie es secreto que el futuro del negocio se apoya sobre los datos, pero esta afirmación, que hasta hace apenas algunos años podría haberse tildado de exagerada, en la era de la transformación digital, es descriptiva. Siguiendo el mismo razonamiento, dejar los datos débilmente resguardados implica poner en riesgo a toda la organización. Por … Continuar leyendo Seguridad de la información: un desafio de importancia en una organización
La nueva integración ofrece experiencias de SMS para Adobe Journey Optimizer, Adobe Campaign y Adobe Commerce. Infobip se acaba de asociar con Adobe para ofrecer experiencias SMS en Adobe Journey Optimizer. Con la nueva integración nativa, los usuarios de Adobe Journey Optimizer pueden enviar mensajes de texto, actualizaciones en tiempo real y enrutamiento inteligente para … Continuar leyendo Infobip se asocia con Adobe para ofrecer capacidades nativas de sms
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
GoDaddy ofrece 4 consejos para conseguirlo: contar con una buena tienda online; aprovechar el correo electrónico y las redes sociales; y valorar las opiniones de los clientes para estrechar relaciones con el público. Con Black Friday y Cyber Monday a la vuelta de la esquina, las pequeñas empresas se encuentran una oportunidad única de aumentar … Continuar leyendo GoDaddy guía a las pequeñas empresas para maximizar las ventas en Black Friday y Cyber Monday
Se espera que el mercado de SD-WAN alcance los US $30,907 millones en 2030 (PS Market Research. La solución propone una arquitectura que combina las capacidades integrales de SD-WAN con los últimos avances en seguridad en la nube. Simplifica las operaciones, aumenta la productividad y ofrece una mayor visibilidad del panorama de seguridad. Uno de … Continuar leyendo Cirion presenta SASE: servicios de red siempre protegidos