El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Según Infobip, los consumidores exigen inmediatez, personalización y canales directos. En España, el 33 % de los compradores decide a última hora, pero reclama interacciones personalizadas desde octubre y el 48 % confía en la IA para tareas simples. Durante este Black Friday, el uso de WhatsApp por parte del retail europeo se triplicará, según las previsiones … Continuar leyendo El uso de WhatsApp por parte del retail se triplica en Black Friday: el cliente ya no espera, conversa
ERA Group alerta sobre los riesgos estratégicos que amenazan la competitividad de las compañías y ofrece claves para anticiparse a ellos. En un entorno empresarial cada vez más cambiante e impredecible, detenerse a observar el panorama general resulta esencial para garantizar la sostenibilidad del negocio. En este contexto, ERA Group identifica tres grandes desafíos que … Continuar leyendo Tres grandes desafíos que todo líder empresarial debería tener en cuenta
Más libertad, más autonomía, más Snom: dos nuevos auriculares para los requerimientos de los entornos de trabajo modernos. Snom Technology amplía su porfolio de productos en línea con su estrategia de continuidad y evolución. La compañía apuesta por el desarrollo y evolución de sus exitosas líneas de producto y añade dos nuevos modelos a su … Continuar leyendo Snom amplía su portfolio de auriculares con una innovadora solución Bluetooth
Con más de 30 años de experiencia en finanzas y transformaciones empresariales, Alexandre Mafra se incorpora a Atento para impulsar la ejecución de la hoja de ruta de innovación, eficiencia y crecimiento sostenible Atento Luxco 1 anuncia el nombramiento de Alexandre Mafra como nuevo Chief Financial Officer (CFO) de la compañía. Alexandre reportará directamente a … Continuar leyendo Atento nombra a Alexandre Mafra como nuevo Chief Financial Officer
El auge de WhatsApp, RCS y la IA en el comercio conversacional anticipa una temporada de compras marcada por la personalización y la inmediatez. La temporada de compras arranca cada vez antes. Según el último estudio global de Infobip el 47% de los consumidores europeos quiere recibir promociones de Black Friday antes de que acabe … Continuar leyendo El 47 % de los consumidores quiere recibir promociones del Black Friday antes de que termine octubre, según Infobip