El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El auge de WhatsApp, RCS y la IA en el comercio conversacional anticipa una temporada de compras marcada por la personalización y la inmediatez. La temporada de compras arranca cada vez antes. Según el último estudio global de Infobip el 47% de los consumidores europeos quiere recibir promociones de Black Friday antes de que acabe … Continuar leyendo El 47 % de los consumidores quiere recibir promociones del Black Friday antes de que termine octubre, según Infobip
La nueva oferta proporciona a las organizaciones una forma segura de activar y compartir datos de copia de seguridad fiables entre plataformas de IA internas y externas. Commvault ha presentado hoy Data Rooms, un entorno seguro que permite a las empresas conectar de forma segura sus datos de copia de seguridad fiables a las plataformas … Continuar leyendo Commvault lanza Data Rooms para conectar de forma segura los datos empresariales con las plataformas de IA
La compañía chilena ZeroQ, especializada en gestión inteligente de atención al público y automatización de procesos con inteligencia artificial, avanza en su plan de expansión en Colombia con el objetivo de masificar la digitalización y ofrecer soluciones integrales que optimicen la experiencia de los usuarios en sectores como salud, educación, banca y servicios públicos. Desde … Continuar leyendo ZeroQ impulsa la digitalización empresarial en con soluciones integrales para la atención al público
Descuentos irresistibles, carritos llenos… y ciberdelincuentes al acecho. El Buen Fin marca el inicio de la temporada más intensa de compras en México, pero también del periodo con mayor actividad de fraudes digitales. Este año, la novedad —y el riesgo— viene impulsada por la inteligencia artificial (IA): los estafadores están aprovechando esta tecnología para crear … Continuar leyendo Deepfakes y fraudes con IA ponen en riesgo al Buen Fin 2025: cómo protegerte
Las Naciones Unidas estiman que para 2050, el 75% de los empleos estarán relacionados con disciplinas STEM. Sin embargo, actualmente las mujeres representan solo el 35% de los graduados en estas áreas y apenas el 28% de la fuerza laboral en el sector, según datos de la UNESCO. En tanto, en México, solo el 12.9% … Continuar leyendo Reskilling y talento femenino en STEM impulsan futuro tecnológico