El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las Naciones Unidas estiman que para 2050, el 75% de los empleos estarán relacionados con disciplinas STEM. Sin embargo, actualmente las mujeres representan solo el 35% de los graduados en estas áreas y apenas el 28% de la fuerza laboral en el sector, según datos de la UNESCO. En tanto, en México, solo el 12.9% … Continuar leyendo Reskilling y talento femenino en STEM impulsan futuro tecnológico
La compañía ha recibido los premios al Mejor Proyecto Estratégico de Experiencia de Empleado, Mejor Operación de Relación Televenta y Proveedor Más Recomendado del año, consolidando su liderazgo en la transformación del sector. Intelcia ha sido reconocida con tres importantes galardones en la edición 2025 de los Premios Excelencia en la Relación con Clientes, organizados … Continuar leyendo Intelcia, triple galardonada en los Premios Excelencia en la Relación con Clientes 2025
El evento congregará a cerca de 200 profesionales de marketing, atención al cliente y contact center el próximo 27 de noviembre en Madrid. Directivos de Telefónica, Banco Santander, Repsol, TikTok y Grupo Piñero, entre otros, debatirán sobre la nueva era del servicio de atención al cliente digital omnicanal. Sprinklr integra IA nativa en todas las … Continuar leyendo Sprinklr España analiza la nueva era de la experiencia del cliente en CX Connect 2025
Ayer, jueves 6 de noviembre, se celebró en Kinépolis Madrid la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2025, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), iFAES e Izo. Una edición que volvió a reunir a cerca de 600 profesionales del sector, consolidando este encuentro como la cita anual de referencia … Continuar leyendo La Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes celebra un año más la innovación, el talento y la Excelencia del sector.
Las nuevas capacidades permiten a las empresas automatizar de forma segura la protección de datos con la simplicidad de ChatGPT Enterprise y Claude. Commvault ha anunciado hoy que la conversación se ha convertido en la nueva interfaz para gestionar la resiliencia empresarial. Esto es posible gracias al servidor Model Context Protocol (MCP) de Commvault, un … Continuar leyendo Commvault presenta la IA conversacional como interfaz para el backup y la ciberresiliencia