“He tomado la decisión de no seguir contando contigo en mi equipo”. Esta frase o semejantes, en estos momentos de crisis económica, se escuchan a diario en muchos sitios. ¿Cómo le dirías aun colaborador que esta despedido?. Este es sin duda unos de los momentos complicado a los que hay que enfrentarse en la vida … Continuar leyendo Gracias por los servicios prestados.
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No quiero que mi hijo sea operador de un Contact Center
Hace siete años en unas conferencias de Contact Center en Madrid a las que asistí, un ponente, Don Fernando Torres (no el futbolista, en aquel momento Presidente de la AEECC ), dijo: “Que levanten la mano aquellos que quieran que sus hijos sean teleoperadores”, de un auditorio de casi 200 personas llenas de directores, responsables, … Continuar leyendo No quiero que mi hijo sea operador de un Contact Center