Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… IA e innovación.

La semana que viene traigo dos eventos orientados al mundo de la innovación y tecnología enfocados a mejorar la experiencia al cliente y la eficiencia en tu empresa. Lo único que tendrás que elegir uno de ellos ya que son el mismo día. Difícil, ¿no?

Impacto de la IA en la Experiencia de Cliente y en la Transformación de los Negocios

En su primera edición en formato presencial tras la pandemia, regresa a Madrid el día 1 de diciembre MadXchange que girará sobre “El impacto de la Inteligencia Artificial en la Experiencia de Cliente y en la transformación de los negocios”.

Una vez más se fomentará la transmisión de conocimiento y experiencias entre los participantes, poniendo en valor la importancia de las experiencias tanto de cliente como de empleado y cómo la tecnología y la aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial y analítica del dato impulsan las eficiencias y nos ayudan a ir un paso por delante de lo que el mercado demanda.

  • Óscar Jarabo Díaz, Portfolio Manager at CoE Data Intelligence en Fujitsu
  • Elisa Amador, Customer Insights & Experience Manager en Carrefour
  • Pedro Mateos Director de Customer Experience, Digital Transformation and New Mobility en Volkswagen
  • César Luengo Ferrera Subdirector General Clientes en Mapfre
  • Raúl Madariaga, Director CRM y de Contact Center en Ilsa
  • Luis Sanz Head of Marketing en Inloyalty
  • Daniel Alonso Process and Quality Manager en Orange España.
  • Terrel Sheridan, VIP of Customer Loyalty & Development en Naturgy
  • Caroline Arrú Caveda, CMO y CCO en Iskaypet
  • Por parte de MADISON, Javier Brizuela, Director de Servicios Digitales y soluciones de negocio, Cristiana Asenjo Navazo Product manager CEM, Isabel Fernandez Isasi Data Scientist Manager.

Mediante ponencias, caso de uso y paneles de expertos descubriremos cómo la Inteligencia Artificial es un aliado en esta transformación digital en la que estamos inmersos y permite analizar sentimientos de la población, personalizar recomendaciones, predecir comportamientos entre otras cuestiones, así como la importancia de gestionar bien los datos.

El miércoles 1 de Diciembre. Empieza a las 10.00 y dura 5 horas. Para inscribirte pulsa aquí.

Dell Technologies Forum España

Únete a nuestro evento virtual gratuito para descubrir las soluciones que te permitirán trabajar, aprender e innovar desde cualquier lugar. 

Únete a nosotros en el Dell Technologies Forum para comprobar cómo estamos transformando la experiencia de TI que te ayudará a impulsar tu futuro centrado en los datos.

Descubre lo que hemos preparado para ti en el Dell Technologies Forum 2021!

Estamos comprometidos a impulsar el progreso humano con la tecnología que ha cambiado el mundo. Únete a nosotros para comprobar cómo todo tipo de organizaciones están mejorando la vida de las personas a través de la transformación digital.

Únete a nosotros para disfrutar de una actuación exclusiva del fundador de uno de los grupos del Rock and Roll Hall of Fame.

El miércoles 1 de Diciembre. Empieza a las 10.30 y dura toda la jornada. Para inscribirte pulsa aquí.

La semana que viene, tengo que entregar el proyecto de PNL del Máster de Innovación y Emprendimiento que voy algo rezagado y debería empezar con el módulo nuevo de Marketing.

Seguimos con el inglés y con otros proyectos, como el crecimiento en redes sociales, en concreto Instagram ( @oscar23sm ), empezamos este año y estamos con más de 1.000 seguidores. A ver donde llegamos este año.

Y además me toca reformar uno de los pisos para poder ponerlo en el mercado, tras 21 años sin invertir toca hacerle bastante retoques.

Espero que los disfrutéis y nos vemos próximamente.

Cuidaros

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