- Ambas compañías han firmado la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios que engloba las operaciones conjuntas de ambas entidades.
- Con la firma del acuerdo, Atento se consolida como socio preferente para cubrir los servicios de customer experience de la operadora.
Atento anuncia la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios suscrito entre Atento y Telefónica hasta el 31 de diciembre de 2025.
Con este acuerdo, Atento consolida la confianza de su cliente al mantenerse como su proveedor preferente para sus servicios de atención al cliente a nivel global. Este acuerdo marco cubre los contratos con Telefónica en: España, Brasil (VIVO), Perú, Colombia, Chile, Argentina, Mexico, Ecuador y Uruguay.
Asimismo, ambas organizaciones han acordado condiciones comerciales particulares para las Sociedades del Grupo Atento en todas las geografías, entre otros aspectos.
Adicionalmente, las dos entidades han ampliado su acuerdo de reciprocidad por el que Telefónica seguirá siendo el proveedor preferente de servicios de telecomunicaciones para Atento a nivel global.
«Estamos muy orgullosos de ratificar la confianza de Telefónica en nuestra oferta de servicios y seguiremos trabajando con el único objetivo de ofrecer la mejor calidad en la atención a sus clientes. El portfolio de servicios de Atento evoluciona de forma constante para garantizar una experiencia de cliente sobresaliente. Fieles a este principio, continuamos innovando con soluciones propias que se adecúan a la estrategia de nuestro cliente», afirma Dimitrius Oliveira, CEO de Atento.
El portfolio de productos y servicios de Atento continúa evolucionando con el objetivo de continuar ofreciendo la mejor experiencia de cliente a nivel global y en respuesta a las nuevas tendencias e innovaciones tecnológicas identificadas por nuestros expertos, que proporcionan las mejores soluciones, teniendo muy presentes los actuales desafíos que representa la Experiencia de Cliente.