Iberalbión, compañía del Grupo WiZink, que hasta ahora gestionaba parte de los servicios de atención telefónica de la entidad, centrará su actividad en los servicios de soporte y back office para WiZink Bank.
WiZink Bank ha decidido adjudicar parte de sus servicios de atención al cliente en España a Zelenza CEX a partir del 1 de febrero de 2024.
El banco digital, dentro de su plan estratégico de crecimiento rentable de todos sus negocios, ha decidido externalizar todos sus servicios de call center en España.
WiZink Bank ya había externalizado una parte de sus servicios de atención al cliente a un tercero en España y, en Portugal, todos sus servicios de atención telefónica están 100% externalizados.
Con esta operación, los empleados que hasta ahora trabajaban en las áreas de atención telefónica en Iberalbión, compañía del grupo WiZink, entrarán a formar parte de la plantilla de Zelenza CEX manteniendo su antigüedad y sus condiciones laborales a través de su subrogación en cumplimiento con la normativa laboral vigente.
La actividad de Iberalbión se enfocará a partir del próximo mes de febrero en los servicios de soporte y back office de los clientes de WiZink Bank.