La compañía líder en experiencia de cliente ha obtenido este prestigioso premio por el servicio que presta a ING.
Teleperformance España, líder en servicios empresariales digitales, ha obtenido el premio Platinum Customer Experience en la categoría de Mejor Experiencia de Cliente en Banca por el servicio que presta a ING.
“ING celebra 25 años de su llegada a España y en Teleperformance nos sentimos orgullosos y agradecidos de haberles acompañado durante los últimos 19 años, siendo su socio de referencia y jugando un papel fundamental en su estrategia Customer Centric”, ha explicado Íñigo Arribalzaga, presidente de Teleperformance España.
“Ha sido un período extraordinario, en el que hemos visto crecer a un banco que se distingue por hacer las cosas de manera diferente, que marca un hito en la banca digital y que se posiciona como la entidad más recomendada por los clientes. Con el que compartimos su compromiso con el cliente, el talento y la diversidad, así como con la tecnología, la sostenibilidad y una sociedad más justa”, ha añadido Arribalzaga.
Teleperformance a través de un servicio multicanal; teléfono, chat, redes sociales y vídeo llamada, realiza cualquier operativa de ING, generando en cada contacto una oportunidad de venta con cualquier producto que comercializa el banco.
“Recibimos el Platinum Customer Experience Award a la mejor Experiencia de Cliente en Banca como un reconocimiento a una estrategia conjunta que nos motiva a seguir trabajando para ofrecer un servicio excelente y la mejor experiencia posible”, ha concluido el presidente de Teleperformance España.
Creados hace 15 años, los Platinum Customer Experience Awards –anteriormente conocidos como Platinum Contact Center Awards– reconocen cada año la excelencia en los servicios de experiencia de cliente y proyectos de innovación tecnológica.