En un ecosistema donde la privacidad de los datos es el pilar de la confianza, la alianza entre BT International y STACKIT marca un antes y un después para las operaciones multinacionales en Europa. Para la industria del Contact Center y la Experiencia del Cliente (CX), esto no es solo una mejora técnica; es la garantía de que la información sensible de los usuarios permanece bajo jurisdicción europea, reforzando la resiliencia operativa ante un panorama global incierto.
La Alianza por la Resiliencia: Conectividad Soberana Sin Fronteras
Por primera vez, las organizaciones que operan fuera de la Unión Europea podrán acceder a la nube soberana de STACKIT mediante conexiones privadas soberanas en lugar de enlaces públicos de Internet. Esta integración combina la red global de BT con la infraestructura de alta seguridad de STACKIT para ofrecer un rendimiento superior en aplicaciones críticas de CX.
- Acceso Conforme: Permite a las multinacionales cumplir estrictamente con el RGPD y las normativas de soberanía de datos de la UE.
- Peering Estratégico: BT proporcionará inicialmente conectividad de peering a Internet, evolucionando hacia conexiones privadas a través de su plataforma Global Fabric.
- Reducción de Riesgos Geopolíticos: Ante un escenario donde el 72% de los ejecutivos identifica la inestabilidad geopolítica como el mayor riesgo económico, contar con una red que garantiza la permanencia de los datos dentro de las fronteras de la UE es vital.
¿Qué significa la Soberanía en la Era de la Nube?
Para entender el calado de esta asociación, es fundamental desglosar los tres pilares de la soberanía que BT y STACKIT abordan:
- Soberanía de Datos: Garantiza que la información se rija por las leyes de la jurisdicción donde se generó.
- Soberanía Operativa: Control total sobre quién gestiona los servicios, desde dónde y bajo qué gobernanza.
- Soberanía Técnica: Capacidad de operar y mantenerse seguro sin dependencias externas indebidas.
«La soberanía es una prioridad: soberanía de datos, operativa y técnica. Los CIO quieren redes resilientes para mantener sus negocios funcionando independientemente de interrupciones globales o desastres naturales», afirma Joris van Oers, Chief Commercial Officer de BT International.
Global Fabric: El Motor de la Red como Servicio (NaaS)
La nueva plataforma Global Fabric de BT actúa como el corazón de esta colaboración, ofreciendo una interconexión flexible y bajo demanda.
- Ecosistema Multicloud: Conectividad preintegrada con STACKIT, AWS, Azure, Google Cloud y Oracle Cloud.
- Presencia Global: Con nodos en aproximadamente 140 ubicaciones en todo el mundo, asegura rutas de enrutamiento más cortas y menor latencia.
- Resiliencia Nativa: Diseñada con al menos dos puntos de presencia (PoP) por área metropolitana para garantizar un servicio ininterrumpido.
La integración tecnológica entre BT y STACKIT no solo mejora la latencia en las videoconferencias o el análisis de datos de los centros de contacto; blinda el activo más valioso de cualquier empresa: la confianza del cliente. En un mundo hiperconectado, la capacidad de demostrar que los datos están seguros y localizados será el factor diferenciador en la Experiencia del Cliente.
¿Está su infraestructura de red preparada para los nuevos requisitos de soberanía europea o depende de la incertidumbre de los enlaces públicos?
Sobre los Protagonistas
- STACKIT (Schwarz Digits): Es el proveedor de nube soberana del Grupo Schwarz. Con centros de datos en Alemania y Austria, se posiciona como el futuro hiperescalador europeo, ofreciendo una soberanía digital que supera los estándares actuales del mercado.
- BT International: Unidad de BT Group (LSE: BT.A) que presta servicio a organizaciones multinacionales. BT es líder mundial en conectividad multicloud segura y el principal proveedor de telecomunicaciones del Reino Unido.