Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Entre las actividades encontramos una conferencia internacional, webinars, mesas redondas, acciones internas, un cuento infantil, una fiesta e incluso una gym session. A lo largo de esta semana, se irán sumando nuevas acciones que dará a conocer a través de su página web y su cuenta en LinkedIn Con motivo de la I Semana del … Continuar leyendo LA AEERC PRESENTA LAS PRIMERAS INICIATIVAS CONFIRMADAS PARA LA SEMANA DEL CONTACT CENTER 2025
El ejecutivo impulsará la estrategia global de marca y crecimiento de la compañía. Check Point® Software Technologies Ltd. ha anunciado el nombramiento de Brett Theiss como director de Marketing (CMO). En su rol, Theiss definirá y acelerará la agenda de crecimiento global de Check Point Software, fortaleciendo la presencia de la marca, impulsando la demanda … Continuar leyendo Check Point Software nombra a Brett Theiss como director de Marketing
De la mano de Lenovo, la compañía presenta la nueva PanaCast 50 Room System 2: una barra de vídeo con campo de visión 180º y calidad 4K, compatible con el Lenovo ThinkSmart Core Gen 2, un dispositivo de computación optimizado para atender cargas de trabajo exigentes. Jabra también anuncia la llegada al mercado de su … Continuar leyendo Vuelta a la oficina: Jabra lanza dos soluciones con IA
Una investigación realizada por Justin Robbins, de Metric Sherpa, identifica cinco barreras que impiden a las instituciones financieras aprovechar el valor de los centros de contacto en la era de la IA. Según un nuevo estudio del sector, casi nueve de cada diez líderes empresariales afirman que sus centros de contacto, que tradicionalmente se utilizaban … Continuar leyendo Sector Banca: menos del 30 % aprovecha al máximo el valor de la IA en los centros de contacto
BT y Transaction Network Services (TNS) han anunciado hoy que TNS ha acordado adquirir el negocio Radianz de BT. Se espera que la transacción se complete durante la primera mitad de 2026, sujeto a las condiciones de cierre habituales, incluida la autorización reglamentaria. Lanzado hace más de 20 años, Radianz proporciona redes de intercambio de … Continuar leyendo BT firma un acuerdo con TNS para la venta de su negocio Radianz