Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
A medida que las economías europeas entran en la era de la IA agéntica, la resiliencia y la soberanía dejan de ser conceptos técnicos para convertirse en los pilares del liderazgo, la confianza y la competitividad a largo plazo. Commvault (NASDAQ: CVLT), líder en resiliencia empresarial para la era de la inteligencia artificial, ha compartido … Continuar leyendo 5 tendencias en 2026 que marcarán la ciberresiliencia en las organizaciones: del ‘hype’ de la IA a la autonomía fiable
Los ciberdelincuentes utilizan foros de la darknet para captar empleados de bancos, plataformas cripto, proveedores cloud y empresas tecnológicas, ofreciendo pagos de hasta 15.000 dólares a cambio de accesos o datos internos, lo que convierte la amenaza interna en uno de los principales puntos ciegos de la ciberseguridad actual. Check Point Research, la división de … Continuar leyendo Check Point Research alerta del auge de la captación de insiders por parte de ciberdelincuentes en banca, telecomunicaciones y tecnología
La sofisticación criminal y el auge de la IA exigen identificar a cada usuario en segundos, especialmente en temporadas altas de compras, cuando el volumen y la velocidad de transacciones elevan al máximo el riesgo de fraude. El comercio electrónico vive un momento decisivo, pues mientras crecen como nunca las oportunidades de negocio, también lo … Continuar leyendo Fraudes en el comercio electrónico: la verificación digital es ya indispensable
La transformación digital en el sector financiero en México no es una promesa de futuro — es una urgencia presente. Regulaciones más estrictas, crecientes amenazas de ciberseguridad, la necesidad de ofertas hiperpersonalizadas y la presión competitiva de los actores Fintech han elevado sin duda los estándares de las instituciones tradicionales. En este nuevo entorno, una … Continuar leyendo Las empresas de servicios financieros habilitan su futuro digital desde la nube
Encuentro clave para compartir visión estratégica y alinear prioridades de futuro La ambición de situar a Intelcia en el Top 10 mundial en 2030, como proyecto colectivo Intelcia Spanish Region ha celebrado su Town Hall anual, el principal encuentro interno de la compañía, que ha reunido a los equipos de la región con el objetivo … Continuar leyendo Intelcia Spanish Region celebra su Townhall anual reafirmando su ambición de crecimiento y su compromiso con las personas