Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El evento congregará a cerca de 200 profesionales de marketing, atención al cliente y contact center el próximo 27 de noviembre en Madrid. Directivos de Telefónica, Banco Santander, Repsol, TikTok y Grupo Piñero, entre otros, debatirán sobre la nueva era del servicio de atención al cliente digital omnicanal. Sprinklr integra IA nativa en todas las … Continuar leyendo Sprinklr España analiza la nueva era de la experiencia del cliente en CX Connect 2025
Ayer, jueves 6 de noviembre, se celebró en Kinépolis Madrid la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2025, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), iFAES e Izo. Una edición que volvió a reunir a cerca de 600 profesionales del sector, consolidando este encuentro como la cita anual de referencia … Continuar leyendo La Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes celebra un año más la innovación, el talento y la Excelencia del sector.
Las nuevas capacidades permiten a las empresas automatizar de forma segura la protección de datos con la simplicidad de ChatGPT Enterprise y Claude. Commvault ha anunciado hoy que la conversación se ha convertido en la nueva interfaz para gestionar la resiliencia empresarial. Esto es posible gracias al servidor Model Context Protocol (MCP) de Commvault, un … Continuar leyendo Commvault presenta la IA conversacional como interfaz para el backup y la ciberresiliencia
La compañía mostrará su visión del ‘unified front-office’ y la evolución hacia sistemas de IA agénticos que actúan y no sólo asisten. Sprinklr participará en la 28ª edición de Expo Relación Cliente que se celebrará los días 5 y 6 de noviembre de 2025 en Kinépolis, Ciudad de la Imagen (Madrid). “En un contexto donde los clientes hiperconectados … Continuar leyendo Sprinklr participa en la 28ª Expo Relación Cliente con innovadoras soluciones de IA
La compañía mostrará cómo sus soluciones pueden apoyar a las ciudades en materia de seguridad pública, movilidad urbana y monitoreo ambiental. Axis Communications participará como Global Partner en el Smart City Expo World Congress (SCEWC), que tendrá lugar del 4 al 6 de noviembre en Barcelona. Este ofrece una plataforma inigualable para demostrar las soluciones … Continuar leyendo Axis Communications presentará sus innovadoras soluciones en el Smart City Expo World Congress 2025 enBarcelona