Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En un contexto en el que la transformación digital es imperativa, contar con una infraestructura tecnológica fiable y continua es crucial. Cirion Technologies, líder en proveer infraestructura digital y servicios tecnológicos, ha seleccionado a RISE with SAP para elevar su capacidad de innovación y mantenerse a la vanguardia del mercado. Cirion se destaca por su amplia presencia: opera en … Continuar leyendo Una alianza estratégica para transformar la infraestructura digital
La gama de infraestructura como servicio (IaaS) de Hitachi Vantara redefine la economía de TI, permitiendo a las empresas reducir costes y aumentar la flexibilidad mediante la automatización impulsada por IA y servicios basados en el consumo. Hitachi Vantara refuerza su compromiso de optimizar las operaciones de TI con la nueva generación de su catálogo … Continuar leyendo Hitachi EverFlex transforma las operaciones de TI con soluciones escalables y económicas para la nube híbrida y la infraestructura como servicio
Las actividades paralelas son un reclamo más para los profesionales que acuden a Expo Relación Cliente, y muchas de las empresas que participan en el evento o lo patrocinan, quieren aprovechar esta oportunidad para resaltar su presencia, promocionando alguna de estas actividades paralelas que animan a disfrutar de un networking más dinámico. En esta edición, el evento está enfocado … Continuar leyendo Empezamos la ExpoRC: actividades paralelas que nos llevan desde los años 60 a los 90
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
En 2023, se registraron 113,000 videos de pornografía deepfake, con un incremento del 54% frente a 2022. Las estafas deepfake de voz ahora apuntan a centros de llamadas de tarjetas de crédito y CEOs, generando pérdidas financieras. Plataformas digitales enfrentan serios retos para identificar deepfakes antes de que causen daños irreparables y aunque existen herramientas … Continuar leyendo El lado oscuro del fraude deepfake: una historia de terror