Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los compradores online son más tolerantes que los compradores que van a tiendas físicas y gastan un 25% más de media al año. Sólo el 7% de los comercios online incorporan chats en línea a pesar de que ningún grupo generacional tiene problemas a la hora de comunicarse con ellos Las experiencias personalizadas en el … Continuar leyendo De Baby Boomers a Generación Z, todos reclaman mayor hiperpersonalización en el comercio electrónico según una encuesta
Desde la personalización hasta la hiperpersonalización y de la automatización a la hiperautomatización del customer journey, el futuro de la CX pasa por la predicción y el deleite para atraer y retener a los nuevos consumidores El análisis de las interacciones a través de diversos canales permite detectar el perfil, estilo de vida, necesidades y deseos … Continuar leyendo Atento se centra en ofertas de hiperpersonalización e hiperautomatización alineadas con las expectativas de los consumidores
BT prueba en directo su nueva plataforma de red como servicio (NaaS) preparada para la IA Los puntos de presencia (PoP) de Global Fabric ya están instalados en más de 45 de los principales centros de datos en la nube del mundo. La demostración del portal de gestión permite a los clientes experimentar con las … Continuar leyendo BT prepara a sus clientes para Global Fabric para que puedan funcionar en la nube
Eficiencia: La verificación sin documentos reduce el tiempo de proceso de 30 segundos a solo 4.5 segundos. Cumplimiento: Confirmada por FINTRAIL, la solución cumple con las regulaciones en 18 jurisdicciones, facilitando la labor de los responsables de cumplimiento. Aprobación de Clientes: Las empresas han reportado un crecimiento de más del 35% en tasas de aprobación. … Continuar leyendo Cumplimiento normativo en verificación sin documentos
La medicina personalizada podría generar $50.2 mil millones para 2028, un crecimiento impulsado por innovaciones tecnológicas (MarketsandMarkets). Blockchain ofrece trazabilidad completa en la cadena de frío, asegurando transparencia y seguridad en cada envío. Las terapias CAR-T requieren un manejo preciso de la cadena de frío para mantener la integridad celular. ¿Sabías que el tratamiento más … Continuar leyendo Cómo la IA y la telemática están transformando la distribución médica