Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
ERA Group alerta sobre los riesgos estratégicos que amenazan la competitividad de las compañías y ofrece claves para anticiparse a ellos. En un entorno empresarial cada vez más cambiante e impredecible, detenerse a observar el panorama general resulta esencial para garantizar la sostenibilidad del negocio. En este contexto, ERA Group identifica tres grandes desafíos que … Continuar leyendo Tres grandes desafíos que todo líder empresarial debería tener en cuenta
Con más de 30 años de experiencia en finanzas y transformaciones empresariales, Alexandre Mafra se incorpora a Atento para impulsar la ejecución de la hoja de ruta de innovación, eficiencia y crecimiento sostenible Atento Luxco 1 anuncia el nombramiento de Alexandre Mafra como nuevo Chief Financial Officer (CFO) de la compañía. Alexandre reportará directamente a … Continuar leyendo Atento nombra a Alexandre Mafra como nuevo Chief Financial Officer
La Inteligencia Artificial plantea nuevos desafíos de seguridad y privacidad, al difuminar los límites tradicionales entre aplicaciones, datos y usuarios. Check Point Research señala que el nuevo ChatGPT Atlas (avegador de OpenAI) representa el primer paso hacia una nueva generación de sistemas operativos impulsados por Inteligencia Artificial (IA). Esta evolución redefine por completo la forma … Continuar leyendo nuevo navegador ChatGPT Atlas, primer paso hacia los sistemas operativos basados en IAS
La compañía refuerza su estrategia financiera y tecnológica para liderar el mercado CRM/BTO, con una nueva emisión de bonos, extensión del vencimiento de la deuda actual y el respaldo de sus accionistas El fondo de titulización brasileño impulsado por Atento recibió una calificación AA-.br por parte de Moody’s, reflejo de su solidez estructural y la … Continuar leyendo Atento asegura hasta 30 millones de dólares en liquidez con un nuevo proceso de financiación
Con más de dos décadas de experiencia en asesoramiento legal estratégico, Isabel reforzará la coordinación global del área Legal de Atento, impulsando la colaboración entre el área legal y de negocio Desde su nuevo rol, guiará el área Legal para respaldar la estrategia tecnológica de Atento y su enfoque en soluciones que hacen la IA … Continuar leyendo Atento nombra a Isabel López-Neira Chief Legal Officer para liderar su estrategia legal y gobierno corporativo