Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Categoría: Noticias del Sector
El 92% de las pequeñas empresas españolas coinciden en que un alto nivel de digitalización les permite ser más competitivas en el mercado
El 88% de las pequeñas empresas en España encuestadas asegura que la digitalización ha mejorado de forma notable sus procesos de trabajo.El Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024 revela que las pequeñas empresas españolas se apoyan en herramientas digitales para optimizar sus procesos, mejorar su interacción con los clientes y aumentar su competitividad. A medida que … Continuar leyendo El 92% de las pequeñas empresas españolas coinciden en que un alto nivel de digitalización les permite ser más competitivas en el mercado
Zelenza avanza en su estrategia de RSC con una acción solidaria con corazón
Junto con la Fundación CorAll Family, la empresa y sus trabajadores sufragaron la operación de corazón del niño Jaziel y su traslado desde República Dominicana. La intervención, realizada por el Dr. Raúl Abella y su equipo, se realizó con éxito en el Centro Internacional CorAll Center, ubicado en el Hospital Quirónsalud Dexeus de Barcelona. Zelenza … Continuar leyendo Zelenza avanza en su estrategia de RSC con una acción solidaria con corazón
Transformando la educación superior con tecnología y microcredenciales
Plataformas de aprendizaje en línea facilitan la distribución de microcredenciales. La tecnología permite la emisión y verificación segura de insignias digitales. La innovación tecnológica impulsa la transformación del modelo educativo tradicional. Con la tecnología avanzando a un ritmo acelerado y las industrias redefiniendo constantemente las habilidades requeridas en la fuerza laboral, la educación superior se … Continuar leyendo Transformando la educación superior con tecnología y microcredenciales
Atento se centra en ofertas de hiperpersonalización e hiperautomatización alineadas con las expectativas de los consumidores
Desde la personalización hasta la hiperpersonalización y de la automatización a la hiperautomatización del customer journey, el futuro de la CX pasa por la predicción y el deleite para atraer y retener a los nuevos consumidores El análisis de las interacciones a través de diversos canales permite detectar el perfil, estilo de vida, necesidades y deseos … Continuar leyendo Atento se centra en ofertas de hiperpersonalización e hiperautomatización alineadas con las expectativas de los consumidores