Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Un reciente análisis en profundidad de Sujan Sarkar en writerbuddy.ai exploró el crecimiento de la industria de la IA desde septiembre de 2022 hasta agosto de 2023. Los resultados, que abarcan más de 3000 herramientas de IA, son impresionantes. ChatGPT se destaca, atrayendo 14 mil millones de visitas, lo que representa el 60% del total … Continuar leyendo Los 20 países con más usuarios de IA: ¿será el nuestro uno de ellos?
Cirion Technologies, proveedor líder de tecnología e infraestructura digital, ha contribuido con Cinema Máquina, estudio de postproducción líder para películas y series de televisión con más de 12 años de experiencia, para mejorar la conectividad y la interconexión en los procesos de producción de contenido, así como para optimizar sus procesos, automatizar respuestas y poder … Continuar leyendo Cirion y Cinema Máquina: una alianza para la transformación digital
Las nuevas funciones de la plataforma WhatsApp Business de Infobip ayudan a tiendas, marcas y negocios a mejorar la experiencia del cliente, animando a los clientes potenciales, las conversiones y las ventas. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ya permite implementar y desarrollar todo el recorrido de compra del cliente en WhatsApp. … Continuar leyendo Infobip facilita los pagos por WhatsApp para impulsar las conversiones
Con su nombramiento, Zelenza intensifica su enfoque al cliente, proporcionando un nuevo servicio boutique de Contact Center, de alta calidad y personalizado. Mingo cuenta con una dilatada experiencia en el sector de la experiencia de cliente, ostentando cargos directivos en compañías como Comdata (recientemente adquirida por Konecta) o Foundever (antigua Sitel). Zelenza, empresa española líder … Continuar leyendo Esmeralda Mingo nombrada Directora General de Zelenza CEX