Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Destacados oradores presentarán su análisis sobre el presente y futuro de la industria, así como el valor que aporta a la economía nacional. La directora de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Mar España, y el profesor de dirección de personas en IESE Business School, Santiago Álvarez de Mon, serán algunos de los … Continuar leyendo El III Congreso Contact Center revela su agenda y los ponentes invitados
Iberalbión, compañía del Grupo WiZink, que hasta ahora gestionaba parte de los servicios de atención telefónica de la entidad, centrará su actividad en los servicios de soporte y back office para WiZink Bank. WiZink Bank ha decidido adjudicar parte de sus servicios de atención al cliente en España a Zelenza CEX a partir del 1 … Continuar leyendo WiZink adjudica a Zelenza CEX sus servicios de call center en España
Últimos avances en la integración de la infraestructura de comunicación y componentes KNX, una nueva línea de productos para la industria hotelera y un estreno mundial en el portafolio. En el dinámico mundo de la construcción moderna, la integración de tecnologías avanzadas se ha convertido en un componente clave de los nuevos proyectos de construcción. … Continuar leyendo La automatización de edificios mediante botones telefónicos es posible con Snom
El crecimiento constante de las transacciones digitales, junto con el aumento de la ciberdelincuencia, ha hecho que la seguridad y la verificación de identidad sean más cruciales que nunca. Incluso, se espera que las tendencias cambien y evolucionen para enfrentar los nuevos desafíos. Por esto resulta crucial comprender cómo evoluciona la verificación de identidad digital, y … Continuar leyendo Tendencias clave en verificación de identidad digital para 2024
La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) hará uso de este distintivo en sus comunicaciones a lo largo de 2024. La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente), que representa a las empresas más importantes del sector del Contact Center en España, celebra este año su 35º aniversario con una agenda … Continuar leyendo LA ASOCIACIÓN CEX CELEBRA SU 35º ANIVERSARIO CON UN LOGOTIPO CONMEMORATIVO