Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los pasados 22 y 23 de noviembre se celebró la 26ª edición de Expo RC 2023 en los Cines Kinépolis Ciudad de la Imagen (Madrid). Un año más superó todas las expectativas: 1.800 asistentes, 70 empresas y más de 80 ponentes. Para todos los que asististeis, y para los que os quedasteis con las ganas, os dejamos un pedacito de lo que … Continuar leyendo Revive Expo Relación Cliente 2023 Edición Japón
La impulsa la eficiencia, reduce la rotación y optimiza el proceso de selección Las simulaciones de servicio al cliente que se realizan con ayuda de la IA permiten a los candidatos experimentar situaciones laborales reales y demostrar sus habilidades en los procesos de selección La implementación de IA en iniciativas de capacitación contribuyó a mejorar … Continuar leyendo Atento aplica la Inteligencia Artificial para optimizar la selección y formación de empleados
Para nadie es secreto que el futuro del negocio se apoya sobre los datos, pero esta afirmación, que hasta hace apenas algunos años podría haberse tildado de exagerada, en la era de la transformación digital, es descriptiva. Siguiendo el mismo razonamiento, dejar los datos débilmente resguardados implica poner en riesgo a toda la organización. Por … Continuar leyendo Seguridad de la información: un desafio de importancia en una organización
La asociación, que en 2024 cumple 10 años, renueva su junta directiva con el objetivo de profesionalizar la figura del Compliance Officer y permitir a todas las entidades y organizaciones dar respuesta a las exigencias y retos regulatorios. En estos años ya ha conseguido más de 2000 miembros activos, 155 empresas socias y más de … Continuar leyendo JOSÉ ZAMARRIEGO, NUEVO PRESIDENTE DE ASCOM
Utilizando la tecnología DECT para una experiencia de conferencia completamente inalámbrica, el C620 ofrece la máxima libertad y más alta calidad de sonido para conferencias telefónicas profesionales desde cualquier lugar. Snom Technology, uno de los principales fabricantes de soluciones de comunicación innovadoras, presenta un nuevo sistema de conferencias: el C620, un teléfono DECT inalámbrico que … Continuar leyendo Snom Technology asegura una auténtica independencia y flexibilidad con el nuevo teléfono de conferencias DECT C620