⚠️ ¿Sigue existiendo el perímetro de red en tu Contact Center o la GenAI lo ha hecho desaparecer por completo? ⚠️ La nube y la Inteligencia Artificial Generativa avanzan a un ritmo imparable, pero con ellas crecen los riesgos para los datos de tus clientes. Si eres un MSP enfocado en el mid-market, la velocidad de despliegue y la predictibilidad de costes son tus mayores retos de negocio. Exclusive Networks acaba de lanzar de forma oficial en España sus nuevos SASE MSP Services powered by Netskope. Una solución paquetizada por niveles (Standard, Professional, Enterprise) que unifica el potencial de Netskope Next-Gen SWG, ZTNA y SSE bajo un modelo hiper-simplificado de licenciamiento por usuario/año. ¿Lo mejor? Incluye soporte técnico MSP Premium galardonado y la tecnología SkopeAI para gobernar el uso de herramientas de GenAI con seguridad absoluta y analíticas avanzadas. Protege la experiencia de cliente (CX) en organizaciones sin fronteras y asegura ingresos recurrentes con un ROI totalmente definido. 👇 Lee todos los detalles técnicos, niveles y declaraciones de los directivos en nuestro último artículo de Contact Center XXII. (Enlace en el primer comentario)
Categoría: Tecnología e Innovación
La IA Agéntica de WatchGuard que revoluciona la escala y seguridad en el Contact Center
La nueva era de la ciberseguridad autónoma para MSPs 🚀 WatchGuard redefine el futuro de la seguridad con el lanzamiento de Rai™, su nueva fuerza de trabajo digital basada en IA agéntica. 🛡️ Lo que debes saber: 🔹 Ejecución Autónoma: Rai no solo asiste, ejecuta acciones para detener amenazas 24/7. 🔹 Escalabilidad Real: Crece sin aumentar plantilla delegando tareas de analista, auditor y administrador. 🔹 Transparencia Total: Controla cada decisión desde el nuevo Insights Hub. En un mundo donde las amenazas no descansan, Rai es el analista que tu Contact Center necesita para proteger la CX de tus clientes. #WatchGuard #IAAgéntica #Ciberseguridad #MSP #Rai #ContactCenter #TechInnovation #ZeroTrust
BT International y STACKIT: Blindando la Soberanía Digital en el Contact Center Europeo
Soberanía Digital: La nueva frontera de la resiliencia operativa 🇪🇺 La alianza entre BT International y STACKIT cambia las reglas del juego para las multinacionales. Por primera vez, es posible acceder a una nube soberana europea desde cualquier parte del mundo a través de conexiones privadas seguras. Puntos clave: 🔹 Cumplimiento Total: Respaldo pleno al RGPD y soberanía de datos dentro de la UE. 🔹 Rendimiento Óptimo: Menor latencia y mayor velocidad mediante la plataforma Global Fabric de BT. 🔹 Control Absoluto: Los datos permanecen en centros de datos europeos bajo leyes europeas. En un contexto de incertidumbre geopolítica, la soberanía ya no es una opción, es una necesidad estratégica para el Contact Center y la CX. #SoberaniaDigital #CloudComputing #BTInternational #STACKIT #GlobalFabric #CX #DataPrivacy #ContactCenter
La IA obliga a las empresas a replantear su resiliencia
Se calcula que la ciberdelincuencia causa 10.500 millones de dólares en daños en todo el mundo, según el último informe de Cybersecurity Ventures. Cuando la Interpol puso en marcha el Día contra el ransomware en 2020, esa cifra rondaba los 6.000 millones de dólares. Es de temer que este mercado también se beneficie enormemente de … Continuar leyendo La IA obliga a las empresas a replantear su resiliencia
BT International lanza UC Edge y simplifica la comunicación empresarial
La nueva capa de comunicación única reduce la complejidad y los costes para las organizaciones multinacionales a medida que desarrollan sus estrategias de colaboración en el lugar de trabajo basadas en la IA BT International anuncia el lanzamiento de UC Edge, un nuevo servicio gestionado que ofrece a los directores de sistemas de información (CIO) … Continuar leyendo BT International lanza UC Edge y simplifica la comunicación empresarial