El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este libro dibuja una interesante panorámica sobre los cambios que ha propiciado la implantación de tecnologías como la Inteligencia Artificial, así como a los desafíos que plantea La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha publicado ‘Contact Center y Customer Experience: reflexiones, propuestas y retos III’, un ebook en el que se … Continuar leyendo CEX pone en valor la visión de sus asociados en su 3er ebook sobre el sector
Entre los beneficios de esta tecnología se encuentran el ahorro de costes, el almacenamiento unificado de una incidencia, la mejora de la calidad en las llamadas, el enrutamiento omnicanal y la recuperación ante posibles fallos. La comunicación por voz puede parecer anticuada, pero para muchos sigue siendo el canal de comunicación por excelencia a la … Continuar leyendo Sprinklr destaca las 5 ventajas principales de usar VoIP en el Contact Center
Más del 136 millones de dólares fueron los recursos que movilizaron los contratos entre corporativos y startups en el país, un aumento del 133% con respecto al año 2023, así lo evidencian los resultados del Ranking 100 Open Startups Colombia 2024, listado que realiza Connect y 100 Open Startups, plataforma pionera de innovación abierta, el … Continuar leyendo Estos son los corporativos y startups líderes en innovación abierta en el país: Ranking 100 Open Startups 2024
Como el especialista en ventas más experimentado de Snom, Alabanini asume la Dirección Global de Ventas en la compañía. La expansión a nuevos mercados, el fortalecimiento de la red global de socios y la optimización de los procesos de ventas, son algunos de los objetivos estratégicos del nuevo Vicepresidente Snom Technology, la marca alemana premium … Continuar leyendo Fabio Albanini, promocionado a Vicepresidente de ventas global de snom
Uber ha anunciado hoy el lanzamiento de Uber One para Estudiantes, una suscripción especialmente diseñada para los más de 3 millones de estudiantes universitarios en España. Con un precio de 2,50€ al mes, es decir, el coste del gasto de envío de un pedido de Uber Eats, o de 24€ al año si se opta … Continuar leyendo Uber One para Estudiantes: el programa de suscripción de Uber para universitarios