El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En un entorno donde la personalización y la automatización juegan un papel crucial, Infobip destaca seis tendencias que marcarán la evolución de la experiencia del cliente en 2025. Desde la seguridad en la IA conversacional hasta la consolidación de la mensajería enriquecida, estas innovaciones definirán la manera en que las marcas interactúan con sus clientes … Continuar leyendo Automatización, IA y seguridad: las claves que transformarán la experiencia del cliente en 2025
Con la proximidad del 14 de febrero, Día de San Valentín, millones de usuarios buscarán conectar y celebrar el amor y la amistad, tanto de manera off line como on line. Sin embargo, pocos reflexionan sobre el peligro latente de las estafas en apps de citas, un fenómeno en crecimiento que amenaza no solo los corazones, sino también los bolsillos. … Continuar leyendo ¿Cómo evitar estafas en citas en línea y protegerte en el amor digital?
Según el Índice de Relación con el Trabajo de HP, los trabajadores conectados tienen tres veces más probabilidades de desarrollar un sentido de pertenencia y realización en comparación con el resto de sus compañeros, lo que hace que la comunicación fluida sea una prioridad. Durante el último año, HP | Poly ha lanzado una nueva … Continuar leyendo Poly presenta la barra de videoconferencia Poly Studio V12 y el software de gestión de salas Poly Lens Pro en ISE 2025
El liderazgo de Oliveira impulsa a Atento a la vanguardia en BTO, con el respaldo de su área de CX Consulting y un claro foco en tecnología, innovación, eficiencia operativa y compromiso con el desarrollo de sus empleados. Atento Luxco 1 ("Atento" o la "Compañía") se enorgullece en anunciar que su CEO, Dimitrius Oliveira, ha … Continuar leyendo Dimitrius Oliveira, CEO de Atento, reconocido como uno de los 25 líderes más influyentes en consultoría en 2024
¿En qué piensas cuando oyes la palabra "robot"? ¿Quizás te vengan a la mente R2-D2 o C-3PO de Star Wars? Nos fascinan sus habilidades y, en el caso de C-3PO, su naturaleza humana. Sin embargo, hace ya mucho tiempo que la robótica avanzada ha abandonado el mundo de la ciencia ficción y se utiliza a … Continuar leyendo La cultura pop frente a la tecnología moderna