Nueva cita de ASES, el evento de Altitude Software

POR Ifaes

El encuentro ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su VIII Edición el próximo miércoles, 6 de junio.

En esta ocasión cuenta con el patrocinio de las empresas españolas Avanzada7 y Lleida.net. ASES 2012 tendrá lugar, como en anteriores ediciones, en la Casa de Burgos, en la Casa de Campo, de Madrid.

Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software, será la encargada de dar la bienvenida a los asistentes que, en esta ocasión, conocerán interesantes experiencias de negocio. En el Salón Principal se expondrán los siguientes temas:

¸ Un call center humanizado y cercano en un entorno diferente.
Iñaki Gorostidi. Gerente. Logikaline.

¸ La multicanalidad real, factor clave en una nueva experiencia del cliente.
Laura Morales García. Subdirectora de Negocio y Proyectos. Centro de Atención al Cliente C@C24
MAPFRE Familiar.
Isabel Valverde Serna. Jefe de Departamento del Centro de Competencias de CC. CC de Contacto Multicanal. MAPFRE DGTP.
Mariví Monzón Ollero. GPS Manager Spain. Altitude Software.

¸ Facilitándole las gestiones al ciudadano.
Francisco Pérez Forniés. Director Organización y Calidad. GTT – Gestión Tributaria Territorial-.

El Salón Paralelo recogerá los aspectos teóricos y prácticos de Altitude uCI 8™, nueva versión de la suite de la compañía desarrollada para aumentar la rentabilidad del Contact Center y su impacto en la empresa, y que aporta perspectivas de negocio en tiempo real, flujos de trabajo multimedia, optimización de campañas e interacciones unificadas en redes sociales, entre otras nuevas características:

¸ Altitude uCI 8: alineados con las tendencias del mercado.
Miguel Lopes. Marketing & Product Management, EVP. Altitude Software.

¸ Demostración práctica de Altitude uCI 8™.
José Manuel Ceruelo. Consultor Senior. Altitude Software España.

ASES 2012 cuenta, como cada año, con un profesional de excepción que, alejado del mundo del Contact Center, ofrece su conocimiento para el crecimiento profesional y personal. Emilio Duró, experto en optimismo y felicidad, desgranará las claves para desarrollar nuestro cerebro límbico, el espacio donde se genera la felicidad. Con una arrolladora energía vital sostiene que, aunque hay una parte genética, potenciar la felicidad tiene mucho ver con una actitud frente a la vida.

Dice Emilio Duró que la felicidad nunca viene de conseguir algo; la felicidad viene por tener motivos por los cuales levantarse cada mañana”, explica Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software. “Estoy convencida de que, con su aportación en ASES, muchos de nuestros asistentes potenciarán esa motivación, igual de importante en el nivel profesional y personal, y tan necesaria ante los retos que tenemos que enfrentar”.

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