El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Durante décadas, la metrología —la ciencia de la medición que garantiza precisión y calidad en los procesos productivos— ha estado dominada por los hombres. Esta tendencia se origina desde los espacios de formación técnica y profesional, donde históricamente ha habido una baja representación femenina. Sin embargo, esta realidad está comenzando a cambiar gracias a mujeres … Continuar leyendo Inspirando el futuro STEM
La Experiencia de Empleado de Zelenza CEX y su Ciclo de Talento han permitido a la empresa crear un equipo humano que ofrece un servicio diferencial en cada interacción con el cliente. Gracias al proyecto galardonado, la empresa registra una tasa de absentismo un 50% inferior a la media del sector y ha incrementado su … Continuar leyendo Zelenza cex, Mejor estrategia de employee experience en contact center en los PREMIOS platinum 2025
Este 2025, Emergia celebra dos décadas de trayectoria en la transformación y optimización de la experiencia del cliente. Desde la apertura de sus primeros centros en Madrid y Barcelona en 2005, la compañía ha experimentado un crecimiento sostenido, consolidándose en el sector del contact center y BPO. A lo largo de estos 20 años, Emergia … Continuar leyendo Emergia celebra 20 años de crecimiento e innovación en la experiencia del cliente
Reciben 1642 millones de euros de paga semanal y gastan 7200 millones anuales, según han citado con datos elaborados por TMKF utilizando distintas fuentes. 41.339 euros es el gasto medio de las familias con menores en el hogar Ayer, CaixaForum Madrid acogió la Jornadas Profesionales "Marketing Generacional: Alpha, Z y el Futuro del Consumo Familiar", … Continuar leyendo LAS REGLAS HAN CAMBIADO: DEBATE SOBRE EL IMPACTO ECONÓMICO Y LA INFLUENCIA TRANSFORMADORA DE LA GENERACIÓN ALPHA ZETA
Por cuarto año consecutivo, la compañía líder en servicios de externalización y gestión de clientes ha sido incluida en el listado Forbes “Mejores empresas para trabajar” gracias a las valoraciones de sus profesionales. Intelcia consolida así su cultura del bienestar, el desarrollo profesional y el Employee Experience como pilar estratégico. Todas las iniciativas del área … Continuar leyendo INTELCIA REAFIRMA SU LIDERAZGO EN EMPLOYEE EXPERIENCE: ENTRE LAS 100 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN FORBES