El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El nuevo diseño da más protagonismo a sus asociados y facilita el acceso a los recursos para el sector creados por CEX Madrid, 24 de marzo de 2025.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha presentado hoy su nueva página web en la que, mediante un renovado y atractivo diseño, facilita … Continuar leyendo LA ASOCIACIÓN CEX RENUEVA SU PÁGINA WEB CON UN DISEÑO MÁS ACCESIBLE, INTUITIVO Y FUNCIONAL
GoDaddy ha anunciado el lanzamiento de certificados Secure Sockets Layer (SSL) con 90 días de duración, totalmente instalados y gestionados, con cinco actualizaciones de cifrado al año. Con esta innovación, GoDaddy se convierte en la primera autoridad certificadora en ofrecer esta solución que ahorra tiempo a los usuarios. Los certificados SSL son esenciales para cualquier … Continuar leyendo GoDaddy revoluciona la seguridad web con certificados SSL de renovación automática cada 90 días
El evento celebrado, fortaleció la relación entre los distribuidores mayoristas y Vertiv a través del intercambio de experiencias, la creación de redes estratégicas y el análisis de tendencias de vanguardia. Vertiv organizó el Summit de Distribuidores 2025 Vertiv, del 26 de febrero al 1 de marzo, un evento diseñado para reconocer y premiar a los distribuidores … Continuar leyendo Vertiv impulsa soluciones innovadoras de TI en LATAM en su Summit de Distribuidores 2025
Unifica todos los canales de contacto en una única plataforma, incluyendo bots, bases de conocimiento, llamadas, IVRs y redes sociales. La implementación puede llegar a cubrir todas las interacciones de sus cuatro unidades de negocio: Hotelera, Real State&Golf, Turoperación y Mobility, Leasure & Incoming. La automatización y analítica basada en IA permitirá ofrecer una experiencia … Continuar leyendo Grupo Piñero revoluciona con Sprinklr su gestión de la experiencia del cliente
Javier Sirvent, Technology Evangelist y divulgador científico, y Alejandro Aguilera, director global de Sales Engineer en Broadvoice | GoContact, mostraron cómo la IA ayuda a los Contact Center a ser más eficientes y a tomar mejores decisiones. “Somos la primera generación que vamos a trabajar a la vez con agentes digitales y con personas”. BroadVoice … Continuar leyendo talento, talante y tecnología: el futuro del contact center