Altitude Enterprise Recording permite a las empresas tener mejores métricas, un mayor conocimiento del cliente y un mejor desempeño por parte de los agentes Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, y HigherGround, Inc., proveedor líder de soluciones de supervisión del rendimiento y de evaluación de los agentes … Continuar leyendo Altitude presenta una innovadora solución de grabación multimedia para contact centers en colaboración con HigherGround
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Altitude Software recibe el premio CRC de Oro a la mejor tecnología CEM de 2016
El proyecto ganador ha sido la implementación de la solución Altitude Workflow en el grupo editorial SM. La instalación de Altitude Workflow ha permitido implementar un entorno de gestión por procesos que ha mejorado la eficiencia y que permite tener una visión completa del estado de las interacciones del back office. Altitude Software, proveedor global de … Continuar leyendo Altitude Software recibe el premio CRC de Oro a la mejor tecnología CEM de 2016
Eric Penisson se une a Altitude Software como Nuevo Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo de Negocio, Canal y Alianzas
Con la incorporación de un nuevo ejecutivo experimentado, Altitude Software incrementa su enfoque en el canal Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado la incorporación de Eric Penisson a la empresa como Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo de Negocio, Canal y Alianzas. Con 25 años de experiencia … Continuar leyendo Eric Penisson se une a Altitude Software como Nuevo Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo de Negocio, Canal y Alianzas
Altitude incluida en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure”
El proveedor global de soluciones omnicanal ha sido mencionado en este informe, que ayuda a las empresas a encontrar un plan de inversión en contact center con metas operacionales y de negocio Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado hoy su identificación como proveedor ejemplar en … Continuar leyendo Altitude incluida en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure”
Unitono fusiona sus canales de contacto gracias a Altitude Software
Desde la implementación de Altitude uCI se han generado datos muy positivos, principalmente gracias al mejor aprovechamiento de las bases de datos. Unitono ha experimentado grandes mejoras en la productividad de sus empleados y a la cuenta de resultados. Unitono, referente del sector contact center que emplea a más de 5.000 personas, ha elegido la solución … Continuar leyendo Unitono fusiona sus canales de contacto gracias a Altitude Software