La omnicanalidad es uno de los temas más recurrentes cuando hablamos de la experiencia de cliente, ya que se ha convertido en uno de los factores más determinantes de esta. Sin embargo, la comunicación omnicanal no solo es vital para la empresa de puertas para fuera, sino que internamente también influye a la employee experience y al buen funcionamiento … Continuar leyendo Más caminos conectados igual a más clientes: así funciona la comunicación omnicanal
