Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Según un informe de la consultora Omdia encargado por Infobip, la mensajería RCS generará unos ingresos de 4.200 millones de dólares en el mercado A2P en 2029 A finales de 2024, RCS tendrá un alcance multiplataforma de aproximadamente 2.500 millones de usuarios mensualmente activos América, Asia y Oceanía serán los principales impulsores tanto del tráfico … Continuar leyendo El tráfico RCS se cuadruplicará en los próximos cinco años
Los baby boomers no van a aceptar contenido repetitivo y un 40% reclama comunicaciones mucho más variadas El 83% de la Generación Z, los nacidos entre 1997 y 2012, espera que una marca los comprenda como individuos mientras que el 65% busca un diálogo más bidireccional El 60% de los millennials está feliz por llevar … Continuar leyendo Un nuevo estudio de Infobip identifica las preferencias de compras generacionales en el Black Friday
Dafna se centrará en mejorar la rentabilidad de Infobip al tiempo que la compañía continua imparable como la plataforma de comunicaciones en la nube más conectada del mundo. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha nombrado a Yariv Dafnacomo director financiero (CFO). Dafna cuenta con una larga trayectoria de casi 20 años … Continuar leyendo El unicornio tecnológico Infobip elige a Yariv Dafna como su nuevo director financiero
Por segundo año consecutivo, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sido nombrada como líder en el mercado de Plataformas de Comunicación como Servicio (CPaaS) por la firma de analistas Gartner, en el Magic Quadrant™ 2024. La compañía ha sido recoconida por su vision integral y capacidad de ejecución. El informe de … Continuar leyendo Infobip vuelve a ser reconocida por Gartner®como una plataforma de comunicaciones líder
En virtud de este acuerdo de colaboración con alcance global, Infobip y Nokia pueden acelerar la adopción de las API de red y las comunicaciones omnicanal, y ampliar los casos de uso orientados a mejorar la experiencia del cliente. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, y Nokia acaban de anunciar un nuevo … Continuar leyendo Infobip y Nokia se unen para crear una amplia gama de aplicaciones basadas en las capacidades de las redes de telecomunicaciones