Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La plataforma tecnológica impulsa nuevas experiencias digitales tiempo real con los seguidores del único equipo estadounidense de F1 a través de IA y canales como WhatsApp y RCS La Plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha firmado un acuerdo estratégico multianual con el equipo MoneyGram Haas F1 para transformar la manera en la … Continuar leyendo Infobip y el equipo de F1 MoneyGram Haas se unen para redefinir las experiencias de los aficionados de la Fórmula 1
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
En un proyecto absolutamente pionero AXA Partners, empresa del Grupo AXA de asistencia y seguros especializados, ofrece ahora asistencia en carretera a través de WhatsApp para alinearse con las nuevas expectativas digitales El 94% de sus usuarios se considera muy satisfecho con esta posibilidad de contacto mientras que el 89% volvería a utilizar WhatsApp al … Continuar leyendo WhatsApp se convierte en el mejor aliado en carretera en un nuevo proyecto de Infobip
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Ambas empresas amplían su alianza para construir una integración omnicanal y de chatbot a escala global para usuarios de Oracle Fusion Cloud Responsys Campaign Management. Infobip, plataforma global de comunicaciones y miembro de la red de Partners de Oracle, ha estrechado su colaboración con este fabricante al desarrollar una integración entre su plataforma de creación … Continuar leyendo Infobip y Oracle estrechan su colaboración para ofrecer experiencias conversacionales enriquecidas