Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las nuevas funciones de la plataforma WhatsApp Business de Infobip ayudan a tiendas, marcas y negocios a mejorar la experiencia del cliente, animando a los clientes potenciales, las conversiones y las ventas. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ya permite implementar y desarrollar todo el recorrido de compra del cliente en WhatsApp. … Continuar leyendo Infobip facilita los pagos por WhatsApp para impulsar las conversiones
Su nuevo informe revela los cinco fraudes de ciberseguridad más comunes entre los usuarios de móvil y cómo combatirlos por parte de los operadores de red móviles (MNO) Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, ha identificado las cinco ciberestafas más comunes que afectan a los usuarios en el ecosistema de mensajería en … Continuar leyendo Infobip identifica las cinco ciberestafas que más afectan al ecosistema SMS
Las empresas, especialmente los minoristas, deben poder ofrecer a sus clientes una experiencia personalizada en sus canales preferidos La multinacional de comunicaciones en la nube Infobip, en colaboración con la plataforma de comercio B2B americana Spriker, ha desvelado las seis tendencias clave para facilitar experiencias de compras online aún más personalizadas, incrementar el engagement de … Continuar leyendo las 6 tendencias clave para experiencias de compras online más personales y efectivas
Infobip ha sido reconocida por su capacidad de ejecución y visión completa en el primer Cuadrante Mágico™ de Gartner para el mercado de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sido nombrada líder en el mercado de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) por la firma … Continuar leyendo Infobip reconocida como plataforma de comunicaciones líder por la firma analista Gartner®
Con esta nueva métrica y con la temporada de compras a la vuelta de la esquina, las marcas aprovecharán fácilmente las campañas publicitarias integradas de Facebook e Instagram que inician conversaciones de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct con un análisis mucho más preciso. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip está revolucionando las … Continuar leyendo Infobip lanza su métrica Click-to-chat ad para conversiones más fluidas de anuncios en redes sociales