Adios 2010 y bienvenidos a los “frikis” del 2011

Faltan horas para acabar este año y es el momento de echar la vista atrás, recopilar todo lo que ha pasado y poner la mira en el año que viene, nuevos retos, nuevos proyectos y muchos, muchos éxitos (aunque no haya mundial de fútbol).

Esta vez os quería comentar una cosa que pocas personas saben, como he pasado de ser una persona “rara” a un “friki” en este año 2010.

Llevo casi 11 años en el mundo del Contact Center pasando por varios proyectos y puestos, puedo decir que tengo experiencia en este mundo y puedo aportar bastantes cosas sin embargo no he tenido internet en casa hasta este año, si hasta el año 2010. Todo el mundo decia; “en la época que vives eres un poco raro al no tener internet en casa”.

Así que en estas vacaciones me planteé comprar Internet móvil para el portatil, así que en Agosto empecé a moverme en el mundo de internet en casa, y me de dí de alta en Facebook, y luego en Twitter, y luego en LinkedIn, y en este blog, y luego asocie todo… empezaron las visitas, los amigos, aumentar la red, incluso alguna persona relevante esta unida a red (no lo puedo decir por la LOPD)…

Así nació este blog, pase de contar experiencias en los cafés y comidas de trabajo, a contarlas en la red o en la red 2.0 ??

En estos meses he leido mucho y sobre todo a compañeros, de los que he aprendido y compartido mucho… y a estas alturas si cuento que estoy en la “Red Social”, tengo un blog, twiteo… ahora, si ahora, me llaman “friki”, dejé de ser “raro” y convertirme en un “friki”.

Experiencia digna de contar en detalle en mi circulo, pero esto me hace pensar a nivel empresarial y a nivel de clientes. Como nosotros, como empresa estamos aun lejos de las Redes Sociales y solo una pocas (con mucha valentia) han sido capaces de posicionarse en la red social y de empezar a gestionar sus clientes y ventas, tenemos mucho que aprender y seguro que en este 2011 que empieza veremos mucho más movimientos.

Y alguno de nosotros sabe cuantos clientes nuestros tienen un blog ? están en facebook? están en twitter? cuando nos llaman a nuestro Contact Center? Antes una llamada se quedaba entre el operador y el cliente pero ahora se queda en el operador, el cliente y sus más de 5000 amigos.

¿estamos preparados para medir este impacto y sus consecuencias?

Ojo que cada día hay más “frikis”

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Comments
One Response to “Adios 2010 y bienvenidos a los “frikis” del 2011”
  1. Feliz año friki,

    Desde luego en la red se pueden compartir opiniones y vivencias de lo mas enriquecedoras.

    Y gracias a vos soy adicto al twitter #nopuedovivirsintwitterenmiblackberry

    😉

    Me gusta

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