Avaya Forum 2012: “Camino hacia la Innovación”

Madrid – 18 Abril 2012

Avaya se complace en invitarle a la exclusiva presentación “Camino hacia la Innovación”, que tendrá lugar el próximo 18 de Abril en el Teatro Häagen-Dazs Calderón en Madrid.

Durante esta media jornada, descubrirá cómo Avaya y sus socios tecnológicos pueden ayudarle a transformar su negocio para el futuro

Agenda

09h30: Registro y Pack de Bienvenida (Predicciones 2012 de IDC)

09h45: “Camino hacia la Innovación”

10h00: ¿Cómo puede manejar y mejorar de forma sencilla todos los canales y ratios de atención a sus clientes en su Centro de Contactos, incluyendo las famosas Redes Sociales?

10h45: Caso de Éxito:

D. Álvaro Sainz-Pardo Gutiérrez
Responsable de Innovación del Área de Multicanalidad – Telefónica Empresas

11h00: ¿Cómo los nuevos entornos de Video y Colaboración pueden mejorar y facilitar el acceso a todos los canales de comunicación?

12h15: ¿Cómo le ayudaran las Nuevas Infraestructuras de Red a estar siempre disponibles, con capacidad de crecimiento, seguras y eficientes en cuanto al consumo energético?

13h00: Casos de éxito locales:

D. Alberto Luengo – Global Practice Head of BT Advise Contact – BT Global Services

D. Eduardo Garcia Algora – Jefe del área de explotación y gestión de dirección del Congreso de los Diputados

13h30: ¿Cómo nos puede ayudar el buen humor a salir de “Crisis”?

09h45: “Camino hacia la Innovación”

Monólogo Estelar por parte: Leo Harlem, sin duda, uno de los mejores cómicos de este país

Participa en programas como “El Club de la Comedia”, “La hora de José Mota”, “El Club del Chiste” o “Sé lo que hicisteis” y ha colaborado en el programa “Radio Estadio”.

14h30: Cierre y Cocktail

Localización

Teatro Häagen-Dazs Calderón
Calle de Atocha, 28 (Frente Plaza Jacinto Benavente)
28012 Madrid – España
www.teatrocalderon.com

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