Avaya Forum 2012: “Camino hacia la Innovación”

Madrid – 18 Abril 2012

Avaya se complace en invitarle a la exclusiva presentación “Camino hacia la Innovación”, que tendrá lugar el próximo 18 de Abril en el Teatro Häagen-Dazs Calderón en Madrid.

Durante esta media jornada, descubrirá cómo Avaya y sus socios tecnológicos pueden ayudarle a transformar su negocio para el futuro

Agenda

09h30: Registro y Pack de Bienvenida (Predicciones 2012 de IDC)

09h45: “Camino hacia la Innovación”

10h00: ¿Cómo puede manejar y mejorar de forma sencilla todos los canales y ratios de atención a sus clientes en su Centro de Contactos, incluyendo las famosas Redes Sociales?

10h45: Caso de Éxito:

D. Álvaro Sainz-Pardo Gutiérrez
Responsable de Innovación del Área de Multicanalidad – Telefónica Empresas

11h00: ¿Cómo los nuevos entornos de Video y Colaboración pueden mejorar y facilitar el acceso a todos los canales de comunicación?

12h15: ¿Cómo le ayudaran las Nuevas Infraestructuras de Red a estar siempre disponibles, con capacidad de crecimiento, seguras y eficientes en cuanto al consumo energético?

13h00: Casos de éxito locales:

D. Alberto Luengo – Global Practice Head of BT Advise Contact – BT Global Services

D. Eduardo Garcia Algora – Jefe del área de explotación y gestión de dirección del Congreso de los Diputados

13h30: ¿Cómo nos puede ayudar el buen humor a salir de “Crisis”?

09h45: “Camino hacia la Innovación”

Monólogo Estelar por parte: Leo Harlem, sin duda, uno de los mejores cómicos de este país

Participa en programas como “El Club de la Comedia”, “La hora de José Mota”, “El Club del Chiste” o “Sé lo que hicisteis” y ha colaborado en el programa “Radio Estadio”.

14h30: Cierre y Cocktail

Localización

Teatro Häagen-Dazs Calderón
Calle de Atocha, 28 (Frente Plaza Jacinto Benavente)
28012 Madrid – España
www.teatrocalderon.com

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

The Daily Post

The Art and Craft of Blogging

Experiencia de cliente, Comercio electrónico y Marketing

Blog de experiencia de cliente y comercio electrónico

Víctor Martín

Blog personal de Víctor Martín

El blog de @jmolivasg

Social Media, Tecnología, Contact Center, Deportes, Viajes .... Un poco de todo

formacioncommunitymanager

Blog de un profesor de social media

Paula Barros

Blog personal sobre temas de social media

Fernando Rivero

Digital / Marketing / Internet / Omnicanalidad / Innovación / Ventas / Clientes

Blog Wordpress de CCN

"Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News! sobre la industria de los centros de contacto"

Más allá de la web 2 cero

Blogs, Redes sociales, Comunicación 2.0, Marketing 2.0, Economía 2.0 y Empleo 2.0

Online Trends Blog

eCommerce, Marketing Online, startups, plataformas online y todas las tendencias de la web

A %d blogueros les gusta esto: