Avaya Forum 2012: “Camino hacia la Innovación”
Madrid – 18 Abril 2012
Avaya se complace en invitarle a la exclusiva presentación “Camino hacia la Innovación”, que tendrá lugar el próximo 18 de Abril en el Teatro Häagen-Dazs Calderón en Madrid.
Durante esta media jornada, descubrirá cómo Avaya y sus socios tecnológicos pueden ayudarle a transformar su negocio para el futuro
09h30: Registro y Pack de Bienvenida (Predicciones 2012 de IDC)
09h45: “Camino hacia la Innovación”
10h00: ¿Cómo puede manejar y mejorar de forma sencilla todos los canales y ratios de atención a sus clientes en su Centro de Contactos, incluyendo las famosas Redes Sociales?
10h45: Caso de Éxito:
D. Álvaro Sainz-Pardo Gutiérrez
Responsable de Innovación del Área de Multicanalidad – Telefónica Empresas
11h00: ¿Cómo los nuevos entornos de Video y Colaboración pueden mejorar y facilitar el acceso a todos los canales de comunicación?
12h15: ¿Cómo le ayudaran las Nuevas Infraestructuras de Red a estar siempre disponibles, con capacidad de crecimiento, seguras y eficientes en cuanto al consumo energético?
13h00: Casos de éxito locales:
D. Alberto Luengo – Global Practice Head of BT Advise Contact – BT Global Services
D. Eduardo Garcia Algora – Jefe del área de explotación y gestión de dirección del Congreso de los Diputados
13h30: ¿Cómo nos puede ayudar el buen humor a salir de “Crisis”?
09h45: “Camino hacia la Innovación”
Monólogo Estelar por parte: Leo Harlem, sin duda, uno de los mejores cómicos de este país
Participa en programas como “El Club de la Comedia”, “La hora de José Mota”, “El Club del Chiste” o “Sé lo que hicisteis” y ha colaborado en el programa “Radio Estadio”.
14h30: Cierre y Cocktail
Teatro Häagen-Dazs Calderón
Calle de Atocha, 28 (Frente Plaza Jacinto Benavente)
28012 Madrid – España
www.teatrocalderon.com
