La compañía tecnológica Oracle acaba de anunciar que ha firmado un acuerdo para adquirir Collective Intellect, empresa líder de soluciones de inteligencia social basadas en la nube que permiten a las organizaciones monitorizar, entender y responder a las conversaciones de los consumidores en las plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter.
Collective Intellect ayuda a las organizaciones a transformar las conversaciones sociales en inteligencia práctica, la creación de las mejores campañas de marketing, mejorar el servicio al cliente, generación de clientes potenciales más específicos y oportunidades, y mejorar los productos y servicios con comentarios de los clientes en tiempo real.
El liderazgo de Oracle en ventas, marketing, servicios, comercio, gestión de datos sociales y analítica, combinado con Collective Intellect y la recientemente anunciada adquisición de Vitrue, implica la creación de la plataforma social más avanzada y completa.
Así, mediante la integración de Collective Intellect con los productos de Oracle Software as a Service y la plataforma social, Oracle permitirá a las organizaciones crear campañas de marketing más focalizadas, ayudar a los equipos de servicio al cliente a responder rápidamente a las necesidades de los usuarios en las redes sociales, generar clientes potenciales específicos y oportunidades para los equipos de ventas y fortalecer la forma en que las empresas construyen marcas más efectivas a través de Internet y las redes sociales.
Oracle confía en que esta combinación facilite a las empresas construir relaciones más fuertes con los consumidores a través de la comprensión inteligente de sus conversaciones sociales y de responder con medidas adecuadas y compromiso.