Buenas amig@s ¡¡
Aquí os dejo dos artículos que he publicado en la revista Relación Cliente + Call Center.
En la pagina 28-29 puedes leer el artículo “¿ME HACES OTRA ENCUESTA MÁS? SI, POR FAVOR” sobre el mundo de la calidad y las encuestas a los clientes.
En la página 57 puedes leer el artículo “BIG2 DATA” sobre como nos puede afectar el Big Data a nuestras vidas y negocios.
Espero que os gusten, felices vacaciones ¡¡
Oscar