Herramientas, inspiración e ideas: Lo nuevo de CCI en ExpoRC.

Herramientas, inspiración e ideas: Lo nuevo de CCI en ExpoRC

Un año más responsables de atención al cliente se darán cita en Expo Relación Cliente, el evento organizado por IFAES los días 5 y 6 de octubre en Madrid.

Contact Center Institute ofrecerá las últimas tendencias en herramientas de formación para equipos a través de 2 talleres dirigidos a Directores y responsables de departamentos de atención al cliente y un taller VIP donde se trabajará la mejora de procesos y resultados a través de metodologías como Lean o Insight.

Los talleres que organiza CCI giran en torno a 3 ejes: Inspiración; a través de las últimas tendencias del sector. Aprendizaje; mediante técnicas que permiten la mejora de resultados. Conexión; con profesionales de cargos afines en distintos sectores.

El número de asistentes es limitado por lo que será necesario realizar una pre-inscripción. Las personas interesadas pueden ampliar información a través de este link: http://www.contactcenterinstitute.es/patrocinador-exporc-2016/

El broche de oro del evento lo pondrá  Agustí Molías, socio Director de Contact Center Institute, quien ofrecerá una inspiradora ponencia sobre las últimas tendencias en experiencia de cliente.

El 80% de las formaciones realizadas por CCI durante el último año han sido bajo el enfoque de mejora continua. Ello ha provocado que la empresa se posicione como un referente para las empresas interesadas en mejorar resultados en sus departamentos de atención al cliente, a través de formación especializada para la transformación de equipos.

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