Los Premios Fortius 2016 premian a los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente en Contact Centers y Centros de Relación con los Clientes.
El jurado ha valorado las candidaturas presentadas a las categorías de:
- Mejor Supervisor.
- Mejor Responsable de Plataforma.
- Mejor Agente de Ventas.
- Mejor Agente de Recobro.
- Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte.
A esta edición se han presentado un amplio número de candidaturas, por lo que el jurado ha tenido difícil decidir quiénes serán los finalistas de la 9ª edición de los Premios Fortius 2016.
Después de varias semanas, el jurado compuesto por:
- Román de Nicolás de Telefónica.
- Santiago Muñoz de Oriolnino.
- Raquel Serradilla de Altitude.
- Laurent Etcheverry de Ifaes.
- Antoni Albiol de Grupo Forma Expert.
- María Luisa Merino de AEERC.
- Raúl Fernández Reinoso de Sage.
- Mª José Castro de Domtar.
- Ángel Vázquez García de Ecustomer.
Han anunciado los nombres de los finalistas y son:
- En la categoría de Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte son Jorge Bohorquez, de Konecta; Rocío Suárez, de Emergia; y Cecilia Janet Changanaqui, de Securitas Direct.
- En la categoría de Mejor Agente de Ventas, los finalistas son David Salvachúa, de Konecta; Eva Mº Majolero, de Atento y José María Perucho, de Grupo Unísono.
- En la categoría de Mejor Agente de Recobro, el finalista es Enrique García, de Liberty Seguros y Mª Ángeles Tallafet, de Konecta.
- En la categoría de Mejor Responsable de Plataforma, los finalistas son Antonio Ramos, de Sitel Ibérica; Sergio Iranzo, de Securitas Direct; e Iván Gascueña, de Grupo GSS.
- En la categoría de Mejor Supervisor, los finalistas son María Martín de las Blancas, de Konecta; César Valdueza, de Atento; y Adrián Climent, de Securitas Direct.
Estos galardones reconocen el trabajo y esfuerzo de los trabajadores del sector, a la vez que profesionalizan la labor de aquellas personas responsables de la atención al cliente de las compañías en el ámbito de España.
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, y AEERC, la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, con la colaboración de ICEMD/ESIC, IFAES y la edición impresa y digital de la revista Relación Cliente, han participado en la organización de esta edición de los Premios Fortius.
Para celebrar los éxitos del sector y compartir con todos los candidatos y las empresas, el próximo 23 de febrero, se celebrará en el espacio Truss Madrid (C/ Jorge Juan, 99), la Gala de los Premios Fortius, un evento lleno de sorpresas y emociones para compartir junto a los grandes profesionales del mundo del Contact Center.
Inscripciones para asistir a la Gala, aquí http://www.aeerc.com/premiosfortius/gala-fortius/
¿Nos vemos?