La compañía mantiene la certificación 9001:2015 de su sistema de gestión de calidad. Sitel, una de las principales empresas mundiales de experiencia de cliente, ha conseguido la certificación ISO 27001:2013 por su sistema de gestión de seguridad de la información en España. Con esta medida, la compañía garantiza la preservación de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la información y datos que maneja, así como la de los sistemas implicados en su tratamiento.
Esta certificación especifica los pautas para el establecimiento de los controles de seguridad con objeto de proteger los activos, desde el punto de vista de la seguridad de la información, así como permite a la organización desarrollar e implementar una política y unos objetivos evaluando y tratando los riesgos de manera eficaz y teniendo en cuenta los requisitos legales y vigentes.
Asimismo, Sitel mantiene la certificación ISO 9001:2015 de su sistema de gestión de la calidad, que avala el enfoque de mejora continua de los procesos de la compañía y su orientación a la satisfacción de los clientes y los empleados.
Para Miguel Ángel Flores, Director de Formación y Calidad de Sitel: “en el entorno actual en el que la información y los datos han cobrado tanta importancia y su explotación debe ser cuidadosa, Sitel ha mostrado su compromiso con sus clientes con la obtención de esta certificación como garantía de la correcta recopilación, almacenamiento y tratamiento de toda la información que se maneja en los ciclos de vida de los clientes”.