Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Uber Live se estrenó en Europa durante la celebración de Rock in Rio en Lisboa el año pasado y está disponible en recintos icónicos como el Yankee Stadium de Nueva York, el Stadium TFC de Toulouse o el Hollywood Bowl de Los Ángeles. Ahora llega a España durante el campeonato de hamburguesas The Champions Burger, … Continuar leyendo Uber Live llega a España
La insatisfacción de los clientes está creciendo constantemente con casi el 70% de los consumidores que informan que quieren que las empresas mejoren sus experiencias, según el informe 2023 CX and Communications Consumer Insights. Esta tendencia se ha movido en la dirección equivocada a lo largo de los años, casi duplicándose desde 2019, cuando el … Continuar leyendo Comuníquese para mejorar la experiencia del cliente
Kaspersky, compañía global de ciberseguridad, ha realizado una encuesta entre más de 2000 españoles para saber más sobre la influencia de la tecnología en el día a día. Los resultados del estudio ponen de manifiesto la importancia de educar y mejorar los hábitos online para hacer un uso más saludable y seguro de los dispositivos. … Continuar leyendo El 70% de los españoles admite estar enganchado a la tecnología
Ambas compañías han firmado la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios que engloba las operaciones conjuntas de ambas entidades. Con la firma del acuerdo, Atento se consolida como socio preferente para cubrir los servicios de customer experience de la operadora. Atento anuncia la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios suscrito entre … Continuar leyendo Telefónica y Atento renuevan sualianza global hasta finales de 2025
Snom se enorgullece de un resultado muy satisfactorio al concluir su año fiscal y premia la probada lealtad y el apoyo activo de sus socios de ventas con los "Distributor Awards" Pese a las tendencias económicas recesivas, la española Wifidom sigue aumentando su especialización en Snom, por lo que ha sido galardonada como Platinum Distributor, … Continuar leyendo Snom logra el segundo mejor resultado económico de su historia y agradece la contribución de sus socios