Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
México ha entrado oficialmente en una nueva etapa de competencia empresarial: la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en la palanca que definirá quién crece y quién queda fuera del mercado en los próximos años. Esta fue la principal conclusión del IV Congreso DEC México, el foro más influyente de Latinoamérica en Customer Experience … Continuar leyendo El futuro económico de México depende del CX: 75% de las empresas ya lo miden, pero solo la mitad logra impacto real con IA y GenAI
Bajo el lema “Para cada estándar. Para cada escenario. Una sola familia”, Snom refuerza su consolidada serie D8xx con nuevos de entrada y gama media, aportando una flexibilidad adicional en conectividad para la telefonía IP profesional. Snom Technology amplía su catálogo con tres nuevos terminales IP de su popular serie D8xx, que cubren aquellos escenarios … Continuar leyendo Snom amplía su portfolio con los nuevos modelos de su exitosa serie D8xx
El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de … Continuar leyendo Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches
Las innovaciones están diseñadas para ofrecer la recuperación más rápida y óptima para restaurar datos fiables. Commvault (NASDAQ: CVLT) ha anunciado hoy innovaciones transformadoras que redefinen la forma en que las organizaciones realizan recuperaciones limpias, completas y con una automatización perfeccionada. Estos avances forman parte del lanzamiento de la plataforma Commvault Cloud Unity, que realizó … Continuar leyendo Commvault transforma la forma en que las empresas realizan recuperaciones cibernéticas
El nuevo acuerdo busca mejorar la eficiencia, la resiliencia y los tiempos de implementación de los centros de datos mediante soluciones energéticas integradas. Vertiv (NYSE: VRT) y Caterpillar Inc. (NYSE: CAT) anunciaron la firma de un acuerdo estratégico para colaborar en soluciones avanzadas de optimización energética para centros de datos. Esta iniciativa integrará el portafolio de distribución … Continuar leyendo Vertiv y Caterpillar integran energía y enfriamiento inteligente para centros de datos de IA a gran escala