Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Vocalcom lanza Click2Start Cloud, la solución para que las PYMES consigan más clientes. La solución en la nube simplifica la instalación o modernización del Contact Center eliminando las grandes inversiones. Vocalcom apoya a las PYMES con Click2Start, que minimiza los costes del Contact Center para que las empresas puedan invertir en su expansión Vocalcom, líder global de software … Continuar leyendo Vocalcom lanza Click2Start Cloud, la solución para PYMES
Las opciones de implantación flexible de las soluciones en la nube contribuyen al posicionamiento como líder del proveedor. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de colaboración, comunicaciones y fidelización de clientes, ha sido posicionado como líder en el informe Matriz de Decisiones de Ovum: Seleccionando una Solución de Contact … Continuar leyendo Interactive Intelligence en la nube de Ovum
Altitude Software, proveedor global de soluciones dirigidas a mejorar la experiencia del cliente, anuncia hoy la incorporación de Eric Vidal al equipo de Altitude Software como vicepresidente ejecutivo para el norte de Europa. Uno de sus cometidos será el desarrollo del mercado de soluciones de nueva generación de la compañía Altitude tiene una presencia … Continuar leyendo Eric Vidal se une a Altitude Software como vicepresidente ejecutivo para el norte de Europa
La revolución digital ha traído consigo nuevas maneras de comunicarse y las aplicaciones móviles se están convirtiendo en un importante canal para contactar con los proveedores de servicios de atención al cliente. Las apps para móviles aportan a las empresas una visión más completa de sus clientes al permitir la combinación del contexto físico con … Continuar leyendo Las aplicaciones móviles irrumpen con fuerza en los servicios de atención al cliente
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de colaboración, comunicaciones y fidelización de clientes, ha sido posicionado como líder en el informe mundial de 2015 del Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact center. Según Gartner, los líderes de su informe son “proveedores de alta viabilidad con una … Continuar leyendo Interactive Intelligence, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Contact Center