Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
ERA Group alerta sobre los riesgos estratégicos que amenazan la competitividad de las compañías y ofrece claves para anticiparse a ellos. En un entorno empresarial cada vez más cambiante e impredecible, detenerse a observar el panorama general resulta esencial para garantizar la sostenibilidad del negocio. En este contexto, ERA Group identifica tres grandes desafíos que … Continuar leyendo Tres grandes desafíos que todo líder empresarial debería tener en cuenta
Más libertad, más autonomía, más Snom: dos nuevos auriculares para los requerimientos de los entornos de trabajo modernos. Snom Technology amplía su porfolio de productos en línea con su estrategia de continuidad y evolución. La compañía apuesta por el desarrollo y evolución de sus exitosas líneas de producto y añade dos nuevos modelos a su … Continuar leyendo Snom amplía su portfolio de auriculares con una innovadora solución Bluetooth
Con más de 30 años de experiencia en finanzas y transformaciones empresariales, Alexandre Mafra se incorpora a Atento para impulsar la ejecución de la hoja de ruta de innovación, eficiencia y crecimiento sostenible Atento Luxco 1 anuncia el nombramiento de Alexandre Mafra como nuevo Chief Financial Officer (CFO) de la compañía. Alexandre reportará directamente a … Continuar leyendo Atento nombra a Alexandre Mafra como nuevo Chief Financial Officer
El auge de WhatsApp, RCS y la IA en el comercio conversacional anticipa una temporada de compras marcada por la personalización y la inmediatez. La temporada de compras arranca cada vez antes. Según el último estudio global de Infobip el 47% de los consumidores europeos quiere recibir promociones de Black Friday antes de que acabe … Continuar leyendo El 47 % de los consumidores quiere recibir promociones del Black Friday antes de que termine octubre, según Infobip
La nueva oferta proporciona a las organizaciones una forma segura de activar y compartir datos de copia de seguridad fiables entre plataformas de IA internas y externas. Commvault ha presentado hoy Data Rooms, un entorno seguro que permite a las empresas conectar de forma segura sus datos de copia de seguridad fiables a las plataformas … Continuar leyendo Commvault lanza Data Rooms para conectar de forma segura los datos empresariales con las plataformas de IA