Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Encuentro clave para compartir visión estratégica y alinear prioridades de futuro La ambición de situar a Intelcia en el Top 10 mundial en 2030, como proyecto colectivo Intelcia Spanish Region ha celebrado su Town Hall anual, el principal encuentro interno de la compañía, que ha reunido a los equipos de la región con el objetivo … Continuar leyendo Intelcia Spanish Region celebra su Townhall anual reafirmando su ambición de crecimiento y su compromiso con las personas
El plazo para presentar candidaturas va del 15 de diciembre de 2025 al 23 de enero de 2026. Con 18 ediciones a sus espaldas, estos galardones siguen reconociendo a los profesionales que dan lo mejor de sí en cada interacción con el cliente. Están organizados por la AEERC junto con su partner ON Soluciones. Los … Continuar leyendo Los Premios Fortius 2025 abren su proceso de inscripciones
Columbus anunció el lanzamiento de sus arquitecturas de referencia a escala de gigavatios para el NVIDIA Omniverse DSX Blueprint, diseñadas para reducir el Tiempo al Primer Token para IA generativa a escala en plataformas incluyendo NVIDIA Vera Rubin. Mientras NVIDIA revela su Centro de Investigación de fábrica de IA en Virginia y el Blueprint NVIDIA … Continuar leyendo Arquitecturas de Referencia de Rápido Despliegue a Nivel de Sistema para el Blueprint NVIDIA Omniverse DSX
Más de 200 profesionales asistieron al evento para analizar casos reales de cómo la unificación de canales y la IA están generando resultados de negocio tangibles. Sprinklr (NYSE: CXM) celebró el jueves 27 de noviembre la última edición anual de CX Connect, su principal evento anual en España. Más de 200 profesionales se reunieron en … Continuar leyendo Sprinklr muestra en Madrid cómo reinventar las estrategias de Customer Experience
El boom tecnológico que vivimos está influenciando la forma de hacer relaciones públicas. Hoy, las RP se reconfiguran bajo la influencia de tecnologías que hasta hace poco eran ajenas a su operación, tal es el caso de la inteligencia artificial generativa. Esta convergencia entre comunicación y tecnología está dando paso a un modelo de relaciones … Continuar leyendo Tecnología cambia las reglas: así serán las relaciones públicas en 2026