Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
ADI Consulting, consultora de servicios profesionales especializada en estrategia y operaciones para crear Contact Center eficientes, ha nombrado a Pedro García Tesón nuevo director de Desarrollo de Negocio. Físico por la Universidad Autónoma de Madrid y Máster en Innovación y Gestion del Conocimiento por la Universidad Complutense de Madrid, Pedro es experto en rediseñar los … Continuar leyendo PEDRO GARCÍA TESÓN, NUEVO DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO DE ADI CONSULTING
Los itinerarios “Avanza en el entorno digital” y “Crea, comparte y emprende”, desarrollados a través de Por Talento Digital y con el apoyo de Red.es, ofrecen formación presencial gratuita orientada a la creación de contenido, la identidad digital y el uso consciente de la tecnología. Los itinerarios cuarto y quinto del proyecto Por Talento Digital … Continuar leyendo Creación de contenido, identidad digital e IA
Los servicios bancarios y financieros se encuentran entre los sectores más exigentes en términos de rendimiento tecnológico, ya que exigen disponibilidad en línea 24/7, integridad de los datos y ciberseguridad. Al igual que otras industrias impulsadas por datos, la aceleración tecnológica, las nuevas regulaciones y la expectativa de experiencias digitales fluidas están obligando a las … Continuar leyendo Banca y fintechs: la infraestructura TI que fortalece su papel como motor económico
La firma destaca su capacidad para orquestar recorridos de cliente multicanal desde una sola plataforma y su stack con IA (GenAI, automatización y personalización en tiempo real). Infobip ha sido reconocida como líder en crecimiento e innovación en Frost Radar™: Communications Platform as a Service (CPaaS), el informe de referencia de la firma analista Frost … Continuar leyendo Frost & Sullivan nombra a Infobip líder en el informe CPaaS Radar
Commvault (NASDAQ: CVLT) ha anunciado que ofrecerá su solución de ciberresiliencia en AWS European Sovereign Cloud, una nueva nube independiente para Europa que se puso en marcha en Brandeburgo (Alemania) a finales de 2025. Está previsto que la plataforma Commvault Cloud, incluidas las innovaciones en materia de ciberresiliencia recientemente introducidas como parte de la última … Continuar leyendo Commvault ofrece ciberresiliencia en la nube independiente europea de AWS